上海東龍集運黑貓派送錯誤的人 - 網店

上海東龍集貨台灣黑貓派送錯誤包裹
尋找跟我們一樣包裹到現在還沒回到自己手裡
或是已經回到手裡，可以提供我們參考案例的人

台灣黑貓派送的問題
還是要持續追蹤
這樣才能物歸原主唷


【事情經過】：

週四的時候發現手上的2個包裹是別人的
PTT發文了以後發現是整批有誤

11/17接到電話說收錯我的包裹，已自行下新竹取貨

11/18退回收錯的件，又接到台中的電話說收錯我的包裹，所以這次不想下台中拿了，打
電話給黑貓客服去取回

11/19黑貓接到上海東龍通知，開始回收包裹，並於當日收到台中回寄的包裹

11/20另外遺失一件包裹，還沒取回持續追蹤黑貓

11/21黑貓說是清關行的責任，致電清關行後，大家互踢皮球，到現在還是找不到失蹤的
包裹

現在是針對以下兩點要黑貓負責任：

1.黑貓物流業者應善盡包裹追蹤責任，取件收件皆需要建檔且可以查詢，

但後續以原始單號卻追蹤不到，或將查詢資料資任推卸給上海東龍。

2.個資法下，未經消費者方同意，任意將具有個資之包裹，轉寄無關第三人，

估計個資外洩約一百位
(外洩數據僅推測，因去電黑貓客服說有上百件包裹錯置)

3.一包多寄

回收件反覆通知黑貓原單號及地址，依然寄錯多次，
收到多次別人的包裹，自己的還是沒有收回來

案例1：A接到了B打來的電話，說自己收錯A的大陸包裹，
於是將包裹請黑貓回收重寄，黑貓收件後用國內常溫配送，
派送包裹聯單上面是新的編號，而非原始單號，B有留底一張，
仔細看後發現收件人不是A的名字，而是另一位C，
詢問過快遞大哥，表示，這是回收回去退貨中心先行處理，
才會寄到B手上，後來包裹被寄到台南，A打電話詢問客服，
為什麼包裹沒有寄到自己手上，
黑貓客服只是回答說不知道為什麼會這樣，
請A自行打電話聯繫台南的C把件收回來，
或是打電話聯繫B問他為什麼要寄台南。

案例2：A打電話請黑貓客服回收自己被錯置的包裹，並給上原始單號，
黑貓至花蓮收取貨件後，寄至新北給A，
隔天A收到貨，發現黑貓白單上面的地址是要寄給桃園的C，
地址明明錯誤，可是卻送到A的家中，
此件並非派往新北才是，首先聯繫C的包裹在自己這裡，
並連繫黑貓客服說這並不是自己的包裹，
希望客服來回收，且將自己的包裹找出來寄回，
客服回答，那我現在是要將東西寄回去桃園，還是寄回花蓮？


以上案例為版友及家人提供參考。


跟我有一樣狀況的人
記得要去填寫G單喔
https://goo.gl/nKheTK


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