D+AF的誠信問題 - 網店

Oliver avatar
By Oliver
at 2016-11-22T01:39

Table of Contents


＊商品/店家名稱：D+AF SHOES

＊購買連結：https://goo.gl/KZNmh4
https://goo.gl/43LLxq


＊相關佐證：附圖在內文裡~

＊事發經過：

由於我的腳板寬又有肉
平時不太敢在網路上買鞋
雖然在板上看大家對D+AF的鞋評價一直都不錯
也在D+AF臉書上看了很多文章
我都遲遲不敢下手

後來因為看到店家在網站上標榜可以免費退換貨 有10天滿意鑑賞期
所以我再三確認後
在1111購物節的打折期間就很開心地買了三雙鞋

前幾天寄來了其中兩雙
外型質感都蠻好的 底也很軟很好穿
可惜兩雙鞋尺寸都抓不對 加了各種鞋墊還是不合腳 就想說要換尺寸

結果我在官網上找了老半天 卻只有看到退貨 沒有換貨的選項
我就寫信到客服信箱問 => 沒有收到回信
直接打電話給客服人員 => 對方回應我目前官網沒有提供換貨的服務(???)
但官網上斗大的字就寫著"免費退換貨"阿??
http://i.imgur.com/svbuYep.jpg

到這裡我一頭霧水 不知道該怎麼辦
在網路上爬文爬了老半天 看到粉絲團上有很多人留言問說尺寸大小不合該怎麼處理
http://i.imgur.com/K5qHBOa.jpg
http://i.imgur.com/19ASqiX.jpg
而客服(小編?)千篇一律的回覆都是說 "官網提供免費退換貨-10天鑑賞期" (???)
但實際上遇到換貨需求時卻是告訴我官網沒有提供換貨只能退貨???????
甚至最新的回覆裡還告訴我說


"官網僅有提供退貨退款服務, 暫無提供換貨服務,
若有商品問題，僅能退貨之後重新下訂, 因優惠已結束,
如重新訂購僅能依照目前結帳金額為主"
http://i.imgur.com/DPqHsfL.jpg

恩 那問題就比較大條了
因為我是在雙11折扣時下單的
兩雙鞋折扣後總價2208元 按原價買的話變成2760元
整整差了552元!!!我家一個禮拜菜錢阿阿阿!!!!

是說如果原本就有講清楚規則是"只退不換"
那我也覺得OK沒問題 就摸摸鼻子退貨後 考慮要不要重新下單就好了
但現在你官網上明明就寫著免費退換貨 粉絲團也到處回覆說免費退換貨
結果真要換貨的時候卻要我退貨 重新下單 按照原價購買????
價差500多塊要我自己認倒楣????

雖然覺得鞋子不錯真的有想買
但這樣的處理方式和所產生的價差實在讓人無法接受 想討個公道

請問各位版友有遇過這種狀況嗎??
能否分享一下該怎麼解決呢?
謝謝!



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Tags: 網店

All Comments

Harry avatar
By Harry
at 2016-11-23T02:14
這樣還蠻過分的耶 都說免費退換貨了又不
讓退 價差還要消費者自己吸收 原本還在觀
望的都不敢買了
Gary avatar
By Gary
at 2016-11-23T14:20
直接退 不想給這種賣家賺
Doris avatar
By Doris
at 2016-11-26T16:27
好扯，這樣算欺騙吧...
Jacob avatar
By Jacob
at 2016-12-01T01:45
這算是被騙去買吧OAO!!
Agnes avatar
By Agnes
at 2016-12-03T00:41
超過分根本欺騙消費者，自己規則寫在
那邊還不照規則走，如果是我就請它直
接退貨退款並告知再也不會購買它們的
商品
Lauren avatar
By Lauren
at 2016-12-07T08:52
直接退 不想給這種賣家賺 +1
Annie avatar
By Annie
at 2016-12-10T11:01
要看退換貨的機制，好比有的電商的
有退換貨服務，但可能退貨必須要保
固期內自然瑕疵才讓你退。
免費退換貨是說不用讓你負擔退換的
運費，不是一定讓你退換的。
Dora avatar
By Dora
at 2016-12-10T20:39
擺明特價不給換...
Mary avatar
By Mary
at 2016-12-12T03:00
繼續吵
Ivy avatar
By Ivy
at 2016-12-12T17:25
遇到這種的話，也只能就趁特價是多訂
不同尺碼的
Linda avatar
By Linda
at 2016-12-17T01:40
需要再多跟店家溝通 講的不一樣的問題
Blanche avatar
By Blanche
at 2016-12-17T15:57
直接貼免費退換貨的圖片呢？
Andy avatar
By Andy
at 2016-12-20T01:07
直接退 不想給這種賣家賺 +1
Tom avatar
By Tom
at 2016-12-24T17:18
直接退 以後也不會想跟這種店購買
Olive avatar
By Olive
at 2016-12-27T22:40
奇摩購物中心有櫃，會盡量不在官網買，
鑑賞期退換貨奇摩比較方便
Daniel avatar
By Daniel
at 2016-12-30T23:37
常常有折扣，等一下吧
Harry avatar
By Harry
at 2016-12-31T23:30
以前有想過要買這家，這種說法反覆的
店我看還是算了
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2017-01-02T12:49
列入黑名單
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2017-01-06T09:13
幫高調
Sandy avatar
By Sandy
at 2017-01-08T05:59
買過這家鞋 覺得不好穿QQ
Dinah avatar
By Dinah
at 2017-01-09T11:52
是欺騙了吧～打著免費退換增加消費者
購買慾望
Zanna avatar
By Zanna
at 2017-01-12T02:01
幫高調
Hardy avatar
By Hardy
at 2017-01-16T04:33
直接退+黑名單
Megan avatar
By Megan
at 2017-01-18T07:45
直接退，不給這種賣家賺。話說我覺得
這家版型看起來不錯但品質不好，之前
跟朋友一起買了5雙，只有一雙還可以，
其他品質都很差
Candice avatar
By Candice
at 2017-01-21T06:38
我在購物中心買,換尺寸很快耶
Kyle avatar
By Kyle
at 2017-01-25T10:04
屈臣氏也是標榜可退換，實際卻只能整筆
退，想換一個都不行，折扣還不能重抵
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2017-01-26T06:57
很過份，欺騙消費者
Puput avatar
By Puput
at 2017-01-29T18:51
很過分！！
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2017-02-03T03:42
太過分了！列入黑名單！
Kyle avatar
By Kyle
at 2017-02-04T12:55
直接退
Lucy avatar
By Lucy
at 2017-02-07T09:01
覺得這家鞋子不怎麼買兩次，ㄧ次退了
一次沒空退貨就擺著生灰塵...不好穿
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2017-02-09T15:32
之前也有特價鞋是完全不給退的(官網買，
也有註明) 買這家可能要多考慮這樣的前提
就是了
Doris avatar
By Doris
at 2017-02-13T05:46
之前買這家國民鞋，穿幾次鞋底就開口
笑，在幾次蝴蝶結就掉了...就拒絕往
來了
Candice avatar
By Candice
at 2017-02-16T16:37
打1950投訴
William avatar
By William
at 2017-02-18T16:49
直接退不要買！會有更好的鞋在等你：）
Kyle avatar
By Kyle
at 2017-02-23T07:38
直接退吧，這家鞋品質其實還好，我穿
一次鞋口就直接對我笑QQ
Carol avatar
By Carol
at 2017-02-27T12:29
上回也是買特價鞋款太小，連退都不能
Frederic avatar
By Frederic
at 2017-03-02T15:02
太晚看到，才剛下訂
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2017-03-04T23:50
購物中心可以換，雖然客服問很多（？）但還
是讓我換了
John avatar
By John
at 2017-03-06T05:23
我買過高跟鞋，寬腳板買大一號很好穿，
但只穿去喝喜酒一次就壞了(穿不到5小時..
.)
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2017-03-09T16:49
直接退 絕不再買！寧願多花錢買別的牌子
Zora avatar
By Zora
at 2017-03-12T09:43
根本誇張誰敢買啊
Sarah avatar
By Sarah
at 2017-03-16T08:57
能不能告消保官說他詐騙阿？
Frederica avatar
By Frederica
at 2017-03-18T23:33
我會直接退貨不再購買唷~
James avatar
By James
at 2017-03-22T02:13
退貨啦，這家鞋子品質不值得妳多花錢
Mia avatar
By Mia
at 2017-03-24T19:48
超不推 根本夜市貨還賣680
Donna avatar
By Donna
at 2017-03-27T23:38
你都有明確的截圖畫面了，繼續談，若不行
找消保官吧
Edwina avatar
By Edwina
at 2017-03-31T00:52
天啊本來還想買這家的 感謝滅火
Annie avatar
By Annie
at 2017-04-03T05:54
之前買兩雙，也是穿沒幾次就不行了
Tracy avatar
By Tracy
at 2017-04-07T21:19
原po檢舉他們吧！
Frederica avatar
By Frederica
at 2017-04-11T11:44
這樣真的有誤導欺騙消費者的感覺...可以
找消保官申訴看看
Zanna avatar
By Zanna
at 2017-04-13T17:17
他們家的鞋買兩次都雷
Charlie avatar
By Charlie
at 2017-04-15T16:19
推 這該投訴啦...
Lily avatar
By Lily
at 2017-04-16T12:55
其實蠻多都是只退不換…QQ
Oliver avatar
By Oliver
at 2017-04-18T03:24
雙11在yahoo購物中心買這家的靴子，買了才
Harry avatar
By Harry
at 2017-04-21T21:30
到評價普遍……冏rz 不過後來鞋子有瑕疵，
換貨倒是很乾脆很有效率說@@a
Caroline avatar
By Caroline
at 2017-04-22T02:36
直接退，謝謝分享這種惡質的文字遊戲
Andrew avatar
By Andrew
at 2017-04-24T12:53
我在Y購買可以換貨欸
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2017-04-28T03:16
這家樣式蠻好看的 以價格來說也常有特價
，但它的版型真的只能參考用，建議一次買
兩個尺碼
Susan avatar
By Susan
at 2017-04-29T00:24
材質則是有時普通有時不錯，有點看運氣
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2017-04-29T03:41
推投訴！不合理啊欺騙消費者
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2017-05-02T01:03
這家我買過,服務還不錯阿,要不要再寫信
問問阿,之前有退貨和換貨都蠻順利的
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2017-05-03T04:34
我昨天打電話申請換貨，今天就派人跟我
換了耶，服務不錯呀
Queena avatar
By Queena
at 2017-05-03T23:45
我退過兩次換過一次，都蠻順利的沒有遇到
這個問題耶QQ

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Ingrid avatar
By Ingrid
at 2016-11-22T01:32
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