上樑不正下樑歪 - 顧客行為

Sandy avatar
By Sandy
at 2007-10-31T11:33

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※ 引述《ourtearl (陌煦夕。)》之銘言:
: 雖然這話題大概是板上的日經了,
: 還是無奈的再一發XD
: 我是便利商店的員工,
: 有一定比例不想要發票的客人會直接把已經遞到他手上的發票留在櫃檯上,
: 手邊有事忙的時候通常都把找零+發票遞給客人就快閃,
: 不然熱水就要滿出來了或者剛進貨的低溫會壞掉啊啊;
: 有的時候是下一位客人很快的進來,就會一次把待結帳的客人處理掉再清理櫃檯。
: 這些忙碌的時候通常櫃檯都有殘局要收拾,
: 客人不想要的點數、菸盒的塑膠套跟鋁箔紙、發票等等等…
: 那天風和日麗的下午,
: 同樣是客人很快的進來,不過我沒發現前一位先生留下了兩樣紀念品。
: 第一是發票、第二是寶特瓶飲料附贈的小書夾。
: 為什麼我會發現?因為進來的客人是對母子,
: 母子倆一樣迅速。
: 母親把桌上的發票迅速掃入皮包、兒子則是把小贈品握進手裡再一氣呵成藏進口袋。
: 這種速度讓我傻眼,但還是偽裝專業的裝做沒看到、結帳。
: 要不是那陣子店裡正在要求零客訴的時期,
: 還真想告訴那位『請不要拿走要捐給植物人的發票』
: 其實也不算很澳啦…
: 只是,就真的上樑不正下樑歪咩。XD

之前我家老公請我去小七幫他訂棒球卡
說他想要陳金鋒的
所以我就訂了兩盒
那一天正好是無嘴貓貼紙開始的第一天
剛好店裏沒什麼客人
所以店員就說她要幫我貼集點卡要我去看看想要換什麼
而另一個店員正再補貨說有新的零食問我有沒有興趣
當我挑好了回到櫃台前時
發現剛剛店員幫我貼好的五張集點卡就這麼不見了
而客人除了我之外就只有另一位已經結完帳離開的小姐了
所以店員只好再拿出貼紙來幫我貼集點卡




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All Comments

Joseph avatar
By Joseph
at 2007-11-02T17:31
這...是偷竊吧

當客服人員 被用三字經罵 卻無能為力

Candice avatar
By Candice
at 2007-10-30T22:47
※ 引述《rita8888 (殤)》之銘言: : 當客服人員 被用三字經罵 也不能告用戶 : 我一直很那悶 當用戶針對你來罵 不是罵公司時 我們卻不能告他? : 這是那�� ...

[閒聊] 船富這次真是倒霉

Oliver avatar
By Oliver
at 2007-10-30T20:05
※ [本文轉錄自 hardware 看板] 作者: o5432100 (雲劍傲風塵) 站內: hardware 標題: [閒聊] 船富這次真是倒霉 時間: Tue Oct 30 17:49:57 2007 嗯~今天看到船x前有警車, ...

實在讓人很火大

Isabella avatar
By Isabella
at 2007-10-30T14:37
最近在音樂餐廳打工 桌上都會點個小玻璃燭臺來營造氣氛 有次是一對父母+小孩來用餐 小鬼竟然把能燒的東西全丟進燭臺裡 玩起火來了 我心裡想 玻璃 ...

大家結帳時會跟店員說謝謝嗎?

Lucy avatar
By Lucy
at 2007-10-30T13:42
看到這篇文章的推文,實在是讓人就甘心欸, 可是,回想我幫客人結帳的經驗, 十位客人裡面, 大概有九位都是東西拿了以後,面無表情轉頭就走.. ...

同學們,下次麻煩你們把餐廳包下來好嗎?

Jessica avatar
By Jessica
at 2007-10-30T10:46
看到上面的文章 我也來分享一個 雖然我自己都覺得有點誇張啦 那是在十年前吧 小弟還在唸高中時的事 當時國內開始有比較多人知道� ...