一路發集貨美國轉運超奇葩經驗 - 網店

★物品名稱：美國轉運

☆賣家名稱：一路發集貨網

★拍賣網址：https://www.elf.com.tw/

☆網誌心得：無


前陣子在Kate Spade特價時購入了一個小包，使用一路發波特蘭集運。
7/1在Kate Spade官網訂購、7/9入倉付清運費，7/15收到商品。
先前我也在Kate Spade官網買過東西，一樣用集運的方式運回，
但相較之下一路發慢很多，運費也貴很多。

商品本身重量2.71磅，因為箱子比較大的關係被收了材積費800（多收八公斤），
結果收到商品時大傻眼，因為箱子很小、箱子上還有別人的名字單號、電話，
和他們提供的外箱照片也不同，第一反應是覺得收到別人的包裹，
於是晚上火速留言告知包裹送錯了。
隔天早上7/16才收到留言回覆，到這裡的時候覺得他們沒有回電、
回訊也不會email告知，要自己回去看很不便民。

在再次回覆對方留言後接獲對方來電，向我要了商品照片、上面的聯絡資訊。
接著告訴我請我錄影拆箱，如果確定不是我的東西他們再去追我的貨在哪裡。

坦白講我不是很想拆別人的包裹，但對方堅持不拆不知道那是不是我的，還是要求我拆。
那時候我覺得很奇怪，明明箱子不同，上面還有別人的資料，怎麼可能是我的？
對方避重就輕說有時候飛機上塞不下的時候會幫會員換小箱，總之拆就對了。（？？？）

OK所以我錄影拆了箱，一拆開來整個超‧級‧大‧傻‧眼。
東西是我的沒錯，箱子拆開來是半張破掉的包裝紙（Kate Spade官方的），
底下是防塵袋（直接塞在紙箱裡毫無保護措施），袋裡是我的小包沒錯，
但它是處於一個被硬凹塞進那個紙箱的狀態。

箱子裡沒有我的購買明細、沒有原廠的保護紙，
小包除了明顯凹痕外還有很明顯的指甲刮傷。（小牛皮禁不起刮啊嗚嗚嗚）
一般來說購買的時候Kate Spade會把防塵袋另外放、用保護紙包好包包外觀，
然後再用包裝紙把這些全部包起來。
結果我收到的時候小包被塞進防塵袋、防塵袋裸的直接放紙箱？包裝紙蓋在上面？
那我付的那八百塊材積費到底去哪裡了？

都買了高單價物品，好歹也是幾百美金的東西，近1300的運費我都付了，
就是希望東西能夠好好被運回來，結果開箱之後看到的包裝方式連淘寶貨都不如？
整個覺得這樣是可以的嗎？我材積費都付了，
卻在毫無溝通也未告知的情況下擅自拆我的包裹另外裝，這不是很奇怪嗎？
如果要拆箱的話為什麼要收我材積費，何況我都付材積了就是不想被拆啊。

於是在7/16 15：00同步寫信且留言反映，結果到現在也沒有給我合理的解釋或道歉。
今年以來我也陸陸續續付了六千左右的運費，平常買淘寶或日本也都直接用他們轉運，
覺得自己算是忠實客戶，結果被這樣對待還蠻可笑的。

求的也僅僅是把商品好好、安全順利的送到，
結果連這樣的心願都是奢求，還有個資外洩的疑慮（我的箱子上有對方全名跟電話），
這樣以後買日本跟美國的轉運要找哪家才可以嗚嗚嗚～

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