網購歐洲漫遊SIM卡只能認賠嗎? - 網店

上個月在蝦皮購買了五張歐洲漫遊的SIM卡

出團後因為網路品質不佳

長輩僅做簡單聯繫

回國後才告知其中有一張SIM卡無法使用

此時蝦皮已過客服可介入的時間,也無法評價


私訊賣家第一時間有回應並請我拍照,告知上班日會協助我退貨事宜(亦即賣家同意退貨)

結果拍完照後賣家直接消失不再回應

但看他還是有持續上線

目前已經求助客服

----------------------客服回應------------------------

親愛的 XXX 您好,

很抱歉，讓您有此次不愉快的購物經驗，關於您的詢問以下為您說明：

查詢訂單編號 : 【XXX】商品之販售來自【一般賣家】，
取件後系統於2019-06-27 05:56:45點選了完成訂單，
故目前蝦皮購物已無法再介入退貨/退款事宜。
但我們相信，若您與賣家有良好的溝通，結果會對雙方都有益，
還請您嘗試與賣家聯繫商討訂單內商品之問題。

倘若賣家願意協助您退貨退款，
建議您可保留相關的聊聊對話紀錄直到問題處理完畢，如此亦可保障您自身權益，
由您提供的資訊，於今日稍早有留言給賣家，建議您持續聯繫
二日內都未能得到賣家回應，再請提供最新能清楚反應此狀況的【聊聊對話段落截圖】，
並提供【商品有問題的細節說明】，
我們收到後也會為您與賣家聯繫，轉達您目前的狀況，還請放心。

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請問有沒有人碰過類似"賣家同意退貨後直接不回應"的情況?

因為賣家持續神隱,根本沒有所謂的"良好的溝通"這件事情呀~~~~

客服感覺也很消極

難道只能認賠了嗎!

謝謝大家~

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