一個配眼鏡的問題 - 退費

我在寶島配了一副眼鏡

但是帶起來一直不舒服

經過寶島的人一次的換片(鏡片中心沒對準瞳孔)

和多次的調整都無法改善

因為每次調整就需要我回去試戴一陣子

每次試戴都造成頭痛 已經影響我的工作

所以我要求退貨退費

但是他們卻說沒辦法

只能繼續幫我做調整

姑且不論問題到底出在哪

但是我已經不想繼續當白老鼠了

請問 於法 真的不能退嗎??

從眼鏡拿到至今 我沒有舒服的帶過他

難到沒有相關的法律保護消費者嗎??




分隔~~


本來已經打算去把我的眼鏡拿回來 然後打電話到客服去申訴

但過去之後我接受他們的建議
(我也不知道為啥會答應他們 可能我也絕得鬧大很麻煩吧 再聽他們一次)

先試看看在眼鏡上黏兩個鼻墊 看頭痛的情形會不會改善
(因為他們認為會頭痛是因為膠框眼鏡沒有鼻墊 導致眼鏡跟眼睛太近引起)

但是實際上我再配眼鏡時 他們根本沒有跟我說焦框眼鏡會有這種問題

這個問題還是我去看眼科之後 眼科醫師跟我說 我在去跟寶島的人說

他們才說 對阿 膠框眼鏡會有這種問題

那現在問題出現了 我不明白為什麼我選的帥氣膠框 要黏上兩塊鼻墊

所以即使鼻墊真的可以改善我頭痛的狀況 我也不想要那副眼鏡了

總結來說

1.配眼鏡時 寶島沒有告知膠框可能發生的情況 配完之後
沒有能力在保持眼鏡原狀下讓我帶的舒服

2.一開始出現問題 一直想靠調整鏡框解決 為什麼不一開始就提出鼻墊的解決方式
讓我回家試戴那麼多次 每次都帶到頭痛欲裂

3.一附眼鏡從初四到現在還沒弄好 誰還會想要??

針對這兩點 讓我想退費


明天他會把鼻墊黏好讓我帶看看

不過除非結果真的很令人滿意(戴起來很舒服 也不影響美觀)

不然我因該還是會要求退費

基本上店家如果拒絕我退費要求 我會先打客服

客服在拒絕 我會請到消基會申訴

在此之前 想聽聽各位大大的意見

於法是否站的住腳

因為其實我只是因為這次不愉快的消費想爭取自己的利益

但是如果自己站不住腳的話 也只能當作花錢買一次乖了~




謝謝大家耐心看完我的問題~~


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