一個的大眾必須要的觀念 - 顧客行為

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By Annie
at 2007-07-08T13:06

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※ 引述《ryuichi214 (考前衝刺週)》之銘言:
: (尤其是症狀只有一兩個就直接吃綜合感冒藥)
: 當然,藥師有盡到告知的義務就好了,不會強迫客人
: 總之,藥師不會看病,如果客人說出自己有什麼病或症狀
: 就拿舒緩症狀的藥師指示用藥
: 或者依照醫師在處方箋上的指示拿藥給客人
: 這就是醫藥分業
: 雖然配藥的獲利高,但是那種錢還是會有藥師不想賺的
: 民眾的健康比較重要,經由醫師診斷,找出真正病因,決定真正的治療方向
: 若是醫師開的藥一直吃不好,可以再去找醫師,給醫師掌握病情
: 看病找藥師配藥真的是一個很錯誤的觀念
: 而且,大家幾乎都有繳健保費
: 何不讓健保制度來照顧自己的身體?

年輕人講多少還會聽,
不過很多中年以上的,想要導正他們的用藥觀念,
就會比較難,比較常的就是被罵。

有的人也很沒耐心,才問一句「有沒有對什麼藥物過敏」
然後就氣呼呼的說「快拿藥給我就對了,趕時間耶」
= =既然趕時間就快點回答就好了,為什麼還要在那裡唸唸唸的秏時間勒?

甚至還有人直接嗆我們藥師說「直接包藥給我,不要包會過敏的就好了啊,
我不包了!」

然後就跑了 ~"~

有人這樣子在趕時間的嗎?


很多人,只會看盒子上的適應症,
但不懂的成份,
有時真的只是好心提醒不要同時吃,
有些成份同時吃會過量,
但他往往都是會回答你說「我這樣吃都很有效啊,所以就這樣吃」
= =口氣好就算了,有的人口氣都會很差,
當初那鼓想服務民眾用藥的熱血,現在都快被澆熄了,哈哈…

有時遇到態度很差的客人,覺得自己好心被雷劈時,
都會忍不住說「就是每個人藥都這樣吃,才會一堆人肝不好、洗腎」

雖然說恐嚇是不太好,可是這也是事實啊 ~"~

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All Comments

一個的大眾必須要的觀念

James avatar
By James
at 2007-07-08T01:34
看病找醫師,拿藥找藥師 客人一進門就說:我要配藥 問了一下症狀 客人:喉嚨痛 又問了一下細節 撕裂痛還是腫痛 客人:好像是撕裂痛 (藥師心想,撕裂痛就 ...

高傲的客人

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By Hazel
at 2007-07-08T01:16
我比較喜歡開門見山法,所以直接切入正題。 我在小M打工,我們這家店是有附設咖啡廳的 就是所謂的and#34; McCafe and#34;... 早上都會有兩位常客 ...

曾經遇過的澳客

Kyle avatar
By Kyle
at 2007-07-07T22:48
曾經在台南市的偽便利店工作 也就是檯子店 因為那家店是沒有牌的 所以檯子的客人不多 某天來了個又矮又老又醜的老頭 長的就像猥褻的色老頭 �� ...

機車這邊喔~~

Joseph avatar
By Joseph
at 2007-07-07T11:06
小弟我在某個臭豆腐很有名的地方的 中油加盟站打工 看到這種行為的機車我通常是打死不加 硬是叫他去機車島 = = 機車在進站的時候 全體服務人 ...

碰到一個客人沒有發票卻要來退錢…

Freda avatar
By Freda
at 2007-07-07T07:10
我是原po 今天詢問我同事的結果 那個媽媽 一直到打佯都沒看到人 警察也沒看到 客訴電話也沒有接過 大概是回去詢問了各方意見 覺得自己理虧不 ...