高傲的客人 - 顧客行為

我比較喜歡開門見山法，所以直接切入正題。


我在小M打工，我們這家店是有附設咖啡廳的

就是所謂的" McCafe "...

早上都會有兩位常客，是一起的。

一男一女，男的是老外，女的大概年約40多...


那位女士給我們咖啡部的感覺就是很"高傲，自以為"...


因為...


我們咖啡部門的，都會向客人促銷產品。

然後都會有discount...

有一次就是跟他推銷啊!

還被她嗆...

嗆說... "我才不會care那種小錢，那種小錢我才不削..."

然後他有買麥當勞產品啊! 就順便問他，要不要買一張早餐卡!


這樣買很划算唷!!

她又嗆" 齁~~~ 就跟你說我不屑這種錢，我真的很討厭你們這樣，又不是沒錢

我真的很想開車到遠一點的地方去Starbucks"...


聽到真的很無言...

然後啊，有一次他還跟督導說。


我們這種"高消費"的，你是不是因該要用玻璃來格一間出來，讓我們這種高消費的
在裡面用餐，可以訂定買多少錢以上沒關係啊，反正我每次來都花個300多吃你們
Cafe 的東西 (咖啡部產品價位蠻高的)... 你們都只專注於低消費的，
都不管我們這種高消費族群，齁~~~

真的很想開車去遠一點的地方耶...

(感覺這個人真的很自大... 而且 雖然它是常客，但是我很討厭服務她)

還有一次

她點了一杯大杯的Latte，因為液面太高了.

所以我一直晃，然後一直盯者那杯latte 看，

到他面前時候要呈給他時，我的手一直斗 斗 抖...

然後被她嗆!

她說: "端快要買出來的東西時候，不要盯者他"

她說完以後，我很緊張，還是盯者那杯咖啡看...

然後他又說: 不要看它，看前面...

看前面...
看前面...

God~~ 後面，還好他的男人(老外)，好心幫我端...

要不然我就再那邊"挫者等"...


總之ㄧ句話，她給我的感覺就是"澳洲客"


今天還蠻LAG的，所以有字錯誤請多包含啊。

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