y拍客人買了衣服後的一些問題 - 網賣

請問各位前輩
我有個客人在y拍上跟我買一件衣服，大約6天前跟我買的，今天跟我說肩膀部分完全鬆掉
，要請我換貨，請問我該怎麼回答呢？我有先問她是否下水洗過或穿過了！但目前沒有回
答
畢竟出貨時我檢查完全沒這個問題(沒有錄影到)而且她在前幾天早取貨也沒反應這個問題
。我只是個超級無敵小的賣家，也適用七天鑑賞期嗎？(我怕她跟我盧這件事)

整個怕是她穿出去或洗過洗壞來跟我說肩膀鬆掉！！！
我賣同款衣服好幾件都沒這個問題啊！整個不知道怎麼辦
請大家回覆我，謝謝大家

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