Y拍取消訂單 - 網賣

不好意思,也想借標題請問

我今天也有遇到有客人下標但是他在留言板上留言

"報歉我好像訂錯型號了可以先幫我取消訂單 刷退
等確認後再來下訂 謝謝"

他是用輕鬆付信用卡,我沒有看到訂單,為啥系統沒有通知有訂單
這樣訂單有成立嗎?

問題1.顯示付款中,這樣還要刷退嗎?)
問題2.我沒收到訂單通知(應該是因為還沒付款或是沒填寫寄件人資料)
所以代表客人還沒結帳,想取消交易嗎?
問題3.所以處理方式1.我幫他取消交易?
2.不處理就是客人會有棄標紀錄是嗎?
問題4.剛又查了一下,要訂單成立才能幫他取消訂單,所以我要請客人
用輕鬆付信用卡完成結帳和填寫資訊,我才能幫他取消
(選擇買家放棄不買),然後系統會自動刷退嗎?謝謝喔


不好意思,新手好多霧煞煞的地方,
如有大大答覆謝謝您的熱心幫助喔!

ps.生意不好,好不容易有人下標,卻看到這種的,奇檬子真差:(

希望大家都生意興隆


--