yahoo超級商城購物付款完七日才知是缺貨 - 消費者保護

約一個禮拜前在yahoo商城的漢神購物中心買東西。

下訂隨即付款，有採用折價券，採用信用卡分期零利率付款。

不過因為遲遲沒收到貨，

等到近一個禮拜沒收到，還想說是不是漏接了，

才用它的客服頁面詢問。

詢問才說沒有貨，貨剛好被買走。

後續要我主動聯絡，因為說他有聯絡過但沒聯絡上。

問題是若缺貨用e-mail告知一下也不為過，或是物品狀態也可以標一下，

但這些事卻都沒做，

卻讓消費者在那邊痴痴的等…

心情是有點不爽。


而沒有貨卻顯示有貨還讓人下訂，是表示系統有bug嗎？

不曉得後續處理大概要注意什麼？

(他回覆又只回一半，也說後續如何辦理…整個態度就是很消極…

想說先做點功課再回電或回覆，免得吃虧)

因為我已經辦理信用卡分期付款，那是說店家那邊就不請款整筆退回。

還是說信用分期繼續扣，店家另外退錢到我的帳戶？

那折價券是不是應該退還給我？

店家在這個交易有什麼缺失嗎？


謝謝!



--