奇摩拍賣缺貨退款問題 - 消費者保護

7/8白天我在yahoo拍賣上訂了一個貓籠，晚上9點10點左右匯款。

11點賣家回覆我缺貨，說要等到月中才有貨，或者我們要換其他款？

我說要等。


轉眼間就到了七月中的尾巴─7/19，

我再次向賣家詢問，對方表示還是沒貨，又再問要不要換其他款。

我問能否取消交易，對方說1.5%手續費已產生，又再問要不要換其他款。

我說其他款不符合我的需求，要求取消交易。

同時寫信詢問yahoo奇摩關於手續費的問題。


yahoo奇摩回覆我，手續費是由賣家負擔，

他們嚴禁賣家在交易價格以外另外向買家收取手續費，

若賣家要求我支付手續費，我可以拒絕。


之後賣家說可以退款，但要扣掉1.5%手續費（果然），

我將yahoo奇摩回覆我的告訴他，他仍然堅持不退款，說這樣他被平白無故收錢。

我說這不合理，手續費本來就是賣家跟平台的事，

對方卻說不合理的是yahoo奇摩，說我們一起跟奇摩吵完，

等奇摩願意吸收手續費後再退我錢。

我要求先退不含手續費的金額，對方卻說退款只能退一次。

堅持要先去跟奇摩吵...


我重申手續費是賣家跟yahoo奇摩之間的事情，

請他先退我款再自己跟奇摩橋，然後電話就斷了......



我覺得極不合理，我兩千多塊錢放在他那邊超過十天，

等不到貨想要取消交易，還要額外付錢？！



想請問各位大大，像這種情況要怎麼處理比較好？

雖然手續費很低，身邊的人勸我自認倒楣至少把兩千多塊拿回來，

但我覺得這已經不是多寡的問題，是對錯的問題......

先謝謝大家了！

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