Y拍買家付款後告知不要，手續費問題 - 網賣

各位大大好

事情是這樣的，
前陣子遇到ㄧ位買家下標付款後留言告知不買，要我們用多退少補退款給他。

我按照公司的流程告知
商品已打包，
發票相關作業也都完成。
請買家下次先行考慮好再下標..

並說明y拍成交即扣手續費的問題,
同意退返扣除手續費的金額
(手續費金額大約200多)

随後便用多退少補退款給他。

孰料他貼了法條並要求我們退全額

想請問這類問題只能賣方認賠嗎？






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