size? 退貨運費補償問題 - 海外購物

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故事是這樣

我買了鞋,但是鞋盒是對的內容物是錯的鞋款

總之就是寄錯了

我開始尋求退貨,他們一開始跟我說願意承擔運費

我材積重量都報給他們了 總共44.89英鎊

他們也說ok

之後收到退貨款項,但是運費補償沒有收到

詢問他們就開始跟我要電話,說要電話溝通請財務跟我接洽= =

我就說打國際電話嗎,他們說好 我約台灣時間晚上十二點半,他們也說好,然後說大概
會在台灣時間晚上12點到凌晨兩點打給我,結果沒有打整個白等了,我還在十二點的時候
跟他們說我現在有空可以打

之後早上醒來看他們回我說 約更好的時間再打給我

我就想說怎麼那麼麻煩,我看版上有人好像不用通電話就拿到了

還是說我沒戲了?他們不想給


想詢問有沒有人有經驗

https://i.imgur.com/TXVJnf7.jpg
https://i.imgur.com/T1pgINB.jpg

這是他們的陳諾
https://i.imgur.com/YdPs8ii.jpg

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