Re: 日本amazon退換貨問題 - 海外購物

※ 引述《owen91 (路人)》之銘言：
: 因為商品有問題所以在官網上申請退換貨，有影印退貨標簽，遇到幾個問題
: 1.昨天拿去DHL,服務人員說你確定是這樣？這樣的話運費就是你要出，當下想說我是不是漏
: 了什麼所以就沒有寄了，後來再搜尋一下，應該是運費自己先出，等官方確定物品有問題再
: 退費給我，對吧？

目前日本亞馬遜退貨都是先墊運費,之後再申請運費
另外記得向DHL說是日本亞馬遜的退貨,價格會便宜一些


: 2.退貨時如果用新的包裝，把退貨位址貼在包裝上，然後把兩張商業發票給DHL，退貨標簽
: 放包裝內？
: 因為昨天DHL的服務人員好像也不會處理，想說把流程問仔細一點

退貨標籤(RMA code)是給亞馬遜退貨中心看的,跟DHL無關
要寄送DHL貨件,可以手寫提單(waybill),或上DHL官網製作線上提單並自行列印
郵局可以代收DHL貨件

: 3.看網路有人分享官方會要求出示有問題的證據，所以自己要先拍照存檔？避免到時候運費
: 官方不退

退貨前有事先聯絡客服人員,且倉庫已收到退貨商品,都會退還當初先墊的運費,不用擔心

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