Re: 電話客服也很可憐呢 - 顧客行為

※ 引述《seatiger (長頸鹿)》之銘言：
: : 可是我覺得我現在戴上mic的EQ就會好好喔
: : 自己很生氣但是聲音還是很溫和...怎麼會這樣
: : 可是拿下mic氣到極點就是狂罵人
: : 這就是~分裂人格嗎=.=
: 我的同事曾經形容過這樣的狀態..
: 就像是"咕嚕"(這樣拼嗎？) 或是"怪角"....
: 個人覺得超貼切..^^"
: : m~不過我覺得當久了之後臉皮變厚...
: : 以前真的被罵就會想哭
: : 現在已經不痛不癢..只會覺得很煩而已=.=
: 沒錯
: 客服同仁一看就知道我當時發生什麼事
: 真是我的知音啊~~~~
: 遇到濫客就是越溫柔
: 這是我一貫的伎倆
: 而且非常好用
: 反正等他掛電話你就贏了
: 結果竟被女客人很大聲的罵我說"你不要跟我撒嬌！沒有用的！"
: 無言啊~~~

可是溫柔的聲音對男客人真的很有空
以前還在X信電訊工作時 有一陣子機房像被飄入侵一樣
三不五時就全台大當機
打電話進來的客人的全都瘋了(但是他們的心情我可以了解…因為真的很XX)

後來發現只要是男客戶就用溫柔的聲音解釋說機房當機…當恢復時會再
回電通知(廢話 當然是修好了電話才通)
有80%的客人會說「沒關係 沒關係 知道是當機就好…我還以為我電話壞掉」

在此我跟當時的客人說…對不起…因為收訊真的是很爛!!

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