Re: 速食店的心酸(續) - 顧客行為

Poppy avatar
By Poppy
at 2006-01-22T01:53

Table of Contents

※ 引述《jachou (這麼近 那麼遠)》之銘言:
: 說到速食業... 我也是在速食業工作的人。
: 1、最討厭遇到後面一堆人排隊... 還在慢慢想,我是不介意跟我借菜單去旁邊看啦!
: 可是他點到一半,我又不能說,小姐菜單給你,你到旁邊想好再跟我說。
: 2、邊講電話邊點餐:
: 我:「先生要不要來一份新推出的...」
: 客人:(電話中 不鳥)
: 過了三秒
: 客人:「我要一桶六塊雞」
: 我:「那我給你辣味原味各一半好嗎」
: 客人:(繼續講電話..)
: 我:「這邊用嗎?」
: 客人:(電話中)
: 我:「那我重覆您的餐點,您的餐點是...,這樣對嗎?」
: 客人:(........電話中)
: 我:「這樣一共是199」
: 一直到東西弄好,送到他面前才問你多少錢..
: 那種全家一起來或者是一群朋友也常常這樣, 都不聽我講話的...
: 3、還有一種講話超小聲,我要貼很近才聽的到... 不然是怎樣...
: 4、還有是點了餐點,我也重覆完了。他說對... 都裝好了才說沒有什麼什麼的...
: 這時候不是重打發票就是要取消重打.. 我們店又會給我們壓力,任意取消跟重打發票
: 都要被罵...
我這裡想到的是有很多無禮的客人 (不是速食業啦)

比如我在跟A客人介紹 講到一半 B客人插嘴過來問話

我真的很納悶 沒看到我正在講話嗎 又不是跟其他店員聊天 是在跟其他客人講話耶

納悶他們這樣插嘴為什麼一點都不會覺得不好意思

如果是問什麼廁所在哪裡之類的一句話就可以回答的問題就算了

很多都是要你幫他介紹的那種

是怎樣?! 其他客人就不是人?! 你最偉大?! 我一定要先幫你介紹是吧?!

長這麼大了 一點禮貌都沒有

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All Comments

Michael avatar
By Michael
at 2006-01-25T22:18
這通常表示你們店的服務人手不夠. 也不能全怪客人
Kyle avatar
By Kyle
at 2006-01-26T20:14
畢竟有時客人在趕時間 沒人招呼他 店家也是有部份失禮
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By Megan
at 2006-01-31T00:25
可是還是要尊重一下先來的人吧 畢竟是後來的 大家都這樣
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By Kelly
at 2006-02-02T17:13
就亂成一團了 我也討厭那種在跟客人講話時一直趕著問
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By Olivia
at 2006-02-05T04:12
我只有一張嘴阿 讓我趕快先處理好前面的客人就會馬上為你服
務了阿 這樣反而兩個人都慢
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By Madame
at 2006-02-06T13:54
遇這種事要隨機應變,有時候可以先取得先來客人的諒解
先幫後面的客人服務. 如果先來的客人覺得等一下也可以的
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By Frederic
at 2006-02-11T11:40
話. 畢竟有的人會趕時間,有的人時間多的是。
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By Sarah
at 2006-02-15T02:35
重點是 不可以讓後來的客人覺得你不關心他.視他為無物。
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By Ingrid
at 2006-02-18T11:36
如果是我 我可以體諒店員很忙 但不能忍受店員表現出他
Sandy avatar
By Sandy
at 2006-02-19T13:16
很忙,所以不想理我的態度。
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By Harry
at 2006-02-23T05:49
推樓上。跟後到的客人說一聲 請等一下就好啦~~
Harry avatar
By Harry
at 2006-02-23T09:17
先來的優先~~ 插隊的我會叫他去排隊
Isabella avatar
By Isabella
at 2006-02-23T15:51
當然是看情況對應 不過我覺得這是一種起碼的尊重 和禮貌
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2006-02-28T02:57
比如他可以說"不好意思打擾一下" 或說明正在趕時間的狀況
George avatar
By George
at 2006-03-04T08:16
我很樂意為每個客人服務的:)

客服心酸2

Jessica avatar
By Jessica
at 2006-01-21T01:35
續上回 我:xx公司您好,敝姓x為您服務  客:我要一個雞腿便當 我:...不好意思,我們這裡是xx公司  客:我二點半去拿 我:...不好意思,我們這裡 ...

客服vs澳客

Joseph avatar
By Joseph
at 2006-01-21T01:10
在一間說大不大說小不小的公司 做電話客服也已經一年了 想po一下 常見的澳客 我:xx公司您好,敝性x為您服務  客:小明呀!快去洗澡 我:您好! � ...

小籠包

Dinah avatar
By Dinah
at 2006-01-20T02:16
以前上班的地方算是上海餐廳 客人因為沒有小籠包而對我同事摔菜單 雖然覺得很可憐 可是卻又很好笑 -- 我的無名 http://www.wretch.cc/album/album.php?id=cir ...

專櫃小姐的態度真的有關係嗎?

Mason avatar
By Mason
at 2006-01-17T20:35
多少會 有時後小姐也是很機車... 我今天去某間服飾店(非百貨公司或賣場) 通常百貨公司跟賣場 eg..Hand Tx ..都很識相喔! 今天去逛的時候,你們也知 ...

Re: 百貨公司把客人都寵壞了

Edwina avatar
By Edwina
at 2006-01-15T23:38
看了前幾篇回應文章 心有一些感觸! 昨天我才剛在sogo網站上留言版po文章 主要是因為專櫃小姐在交易完成後, 修改及送貨處理上,讓我很不滿意 一來時間 ...