Re: 速食店的心酸(續) - 顧客行為

By Poppy
at 2006-01-22T01:53
at 2006-01-22T01:53
Table of Contents
※ 引述《jachou (這麼近 那麼遠)》之銘言:
: 說到速食業... 我也是在速食業工作的人。
: 1、最討厭遇到後面一堆人排隊... 還在慢慢想,我是不介意跟我借菜單去旁邊看啦!
: 可是他點到一半,我又不能說,小姐菜單給你,你到旁邊想好再跟我說。
: 2、邊講電話邊點餐:
: 我:「先生要不要來一份新推出的...」
: 客人:(電話中 不鳥)
: 過了三秒
: 客人:「我要一桶六塊雞」
: 我:「那我給你辣味原味各一半好嗎」
: 客人:(繼續講電話..)
: 我:「這邊用嗎?」
: 客人:(電話中)
: 我:「那我重覆您的餐點,您的餐點是...,這樣對嗎?」
: 客人:(........電話中)
: 我:「這樣一共是199」
: 一直到東西弄好,送到他面前才問你多少錢..
: 那種全家一起來或者是一群朋友也常常這樣, 都不聽我講話的...
: 3、還有一種講話超小聲,我要貼很近才聽的到... 不然是怎樣...
: 4、還有是點了餐點,我也重覆完了。他說對... 都裝好了才說沒有什麼什麼的...
: 這時候不是重打發票就是要取消重打.. 我們店又會給我們壓力,任意取消跟重打發票
: 都要被罵...
我這裡想到的是有很多無禮的客人 (不是速食業啦)
比如我在跟A客人介紹 講到一半 B客人插嘴過來問話
我真的很納悶 沒看到我正在講話嗎 又不是跟其他店員聊天 是在跟其他客人講話耶
納悶他們這樣插嘴為什麼一點都不會覺得不好意思
如果是問什麼廁所在哪裡之類的一句話就可以回答的問題就算了
很多都是要你幫他介紹的那種
是怎樣?! 其他客人就不是人?! 你最偉大?! 我一定要先幫你介紹是吧?!
長這麼大了 一點禮貌都沒有
--
: 說到速食業... 我也是在速食業工作的人。
: 1、最討厭遇到後面一堆人排隊... 還在慢慢想,我是不介意跟我借菜單去旁邊看啦!
: 可是他點到一半,我又不能說,小姐菜單給你,你到旁邊想好再跟我說。
: 2、邊講電話邊點餐:
: 我:「先生要不要來一份新推出的...」
: 客人:(電話中 不鳥)
: 過了三秒
: 客人:「我要一桶六塊雞」
: 我:「那我給你辣味原味各一半好嗎」
: 客人:(繼續講電話..)
: 我:「這邊用嗎?」
: 客人:(電話中)
: 我:「那我重覆您的餐點,您的餐點是...,這樣對嗎?」
: 客人:(........電話中)
: 我:「這樣一共是199」
: 一直到東西弄好,送到他面前才問你多少錢..
: 那種全家一起來或者是一群朋友也常常這樣, 都不聽我講話的...
: 3、還有一種講話超小聲,我要貼很近才聽的到... 不然是怎樣...
: 4、還有是點了餐點,我也重覆完了。他說對... 都裝好了才說沒有什麼什麼的...
: 這時候不是重打發票就是要取消重打.. 我們店又會給我們壓力,任意取消跟重打發票
: 都要被罵...
我這裡想到的是有很多無禮的客人 (不是速食業啦)
比如我在跟A客人介紹 講到一半 B客人插嘴過來問話
我真的很納悶 沒看到我正在講話嗎 又不是跟其他店員聊天 是在跟其他客人講話耶
納悶他們這樣插嘴為什麼一點都不會覺得不好意思
如果是問什麼廁所在哪裡之類的一句話就可以回答的問題就算了
很多都是要你幫他介紹的那種
是怎樣?! 其他客人就不是人?! 你最偉大?! 我一定要先幫你介紹是吧?!
長這麼大了 一點禮貌都沒有
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Tags:
顧客行為
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By Michael
at 2006-01-25T22:18
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at 2006-01-26T20:14
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at 2006-02-02T17:13
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at 2006-02-05T04:12
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at 2006-02-11T11:40
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at 2006-02-15T02:35
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at 2006-02-18T11:36
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at 2006-02-23T05:49
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By Edwina
at 2006-01-15T23:38
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