Re: 百貨公司把客人都寵壞了 - 顧客行為

看了前幾篇回應文章
心有一些感觸!
昨天我才剛在sogo網站上留言版po文章
主要是因為專櫃小姐在交易完成後,
修改及送貨處理上,讓我很不滿意
一來時間上打包票,卻一再拖延,
甚至前一天我電話中確認後,
隔天親自取件時,商品也還沒修改
讓我白跑一趟!
也不先電話聯絡通知一聲!
對於商品的處理真的不重視!
雖然專櫃小姐道了歉,心理卻還是不好受!
在考慮好一陣子後,
才決定"發言"!當然也接到公司的回應!
其實,
也不是真的要讓專櫃小姐難堪,
尤其看了前幾篇回應(扣錢,離職),
只是希望能把顧客的心聲傳達,
售前及售後的服務一樣重要,
盡心負責的服務品質才可走長遠的路!



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