Re: 讓人恨得牙癢癢的死小鬼 - 顧客行為

這樣比較清楚吧


沒家教的小鬼客人真的讓人很討厭，不過最近我們家的店裡來了個讓人不知如何是好的

死小孩；我們家是開自助餐的，用餐區旁邊有道樓梯通往地下室的倉庫，因為怕客人

不小心跌到樓梯下，所以就做了道門板（有鎖）擋起來，自開店以來，雖然也有

其他小孩子對那道門板的鎖感到很有興趣，但頂多…就是玩玩那個鎖罷了，不過最近來的

那個死小鬼對鎖沒有興趣，他有興趣的是把那個門板當作單槓！門板又不是專門拿來

做單槓玩的，我們也不敢保證它跟單槓一樣堅固，萬一他掉下去又是店裡要負責，所以

我們第一勸那個小鬼不要這樣玩，第二跟他的媽媽講，那個小鬼很討厭的就在這裡…

小鬼的媽媽也不是沒在管，只要她一講話，小鬼就裝作很乖地跑到媽媽身邊撒嬌，

並且巴在媽媽身上讓他媽很難挾菜，但只要大人一不注意，他又跑去玩他的撐門板，

然後我一瞪他，他又立刻跑回媽媽身邊撒嬌，然後我去忙別的事，他又跑回去玩…

周而復始…他絕對不在媽媽眼前搗蛋，而我通常在結完帳或忙完一抬頭才發現

他又在那裡玩，但當我看到的時候都太晚了，因為他早就早一步跳下來又跑回媽媽身邊去

…實在很煩！我永遠捉不到現行犯！每次只要這對母子到店裡我就開始神經緊張，

沒辦法好好算帳，但又能怎麼樣？他搗蛋家長又看不到，我也捉不到，真的很想

拿條鍊子把他拴起來！簡直跟狗一樣講不聽嘛！（講也講囉！我還曾經在那個小鬼把門板

當單槓撐的時候直接把他抱下來，顯然沒用，他下次來照樣玩，自己的生命身體

自己不愛護，幹嘛要替他擔心啊！）

結果今天我又發現他幹更離譜的事，這個小鬼直接把菜盤裡的菜用手拿起來吃，

沒結帳是小事，因為我們也讓客人試吃，但幹嘛要用手咧？用夾子不可以嗎？

好在因為我一直瞪著那個小鬼，所以他就如往常地一直巴在媽媽身邊，他媽媽就把他

用手碰到的菜都挾走了，因為客人自己把菜挾走，所以我也沒說什麼，但是我得一直

瞪著那個小鬼呀！否則他一離開媽媽的視線在其他的菜盤上也動同樣的手腳

我真是防不勝防（要把他碰到的菜丟掉也得知道他碰了哪些菜），那個小鬼離譜的

不在這裡，而是他媽媽幫他收拾殘局時（例如把他咬了一口又丟回菜盤裡的薯條

挾到便當盒裡）那個小鬼一直跟媽媽用撒嬌的口氣說：「不要買啦！不要買薯條！」

真奇怪耶！既然你不想吃薯條那幹嘛還拿一條去咬？咬一口還丟回去？

那麼孝順那麼節儉一開始就不要吃啊！吃東西不付錢不就是小偷嗎？

就算你試吃不滿意也把食物丟到垃圾桶去啊！幹嘛讓別人吃你的口水？

但就是擋在他媽媽有管，又有幫他收拾殘局，我也不能說什麼，可是大人在挾菜

也不可能每一秒都盯著他，那個死小鬼就會趁那幾秒去玩門板、玩菜，

真不曉得這到底是什麼心態？

總之目前我只能這樣盯著那個死小鬼，是很希望他去摔得腦震盪什麼的，

但不要在我們店裡摔，因為我們還要盡善良管理人的責任，不過這種講了好幾遍

也講不聽的傢伙就不必為自己的行為負責嗎？真的很想在門板上裝個什麼通電的東西

像制約貓狗一樣把那個死小鬼制約一下…但是只能想想…唉…

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