Re: 請問在美華泰買內衣可以退嗎？ - 消費者保護

本文原是PO在黑店板，現在我自己轉過來給你參考。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

有關「七日無條件退貨」的規定始自消費者保護法第十九條。

第一項：郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品
　　　　後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明
　　　　理由及負擔任何費用或價款。
第二項：郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
第三項：契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費
　　　　者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。

也就是說，能在七日內隨便退貨的，應該只限「郵購買賣」及「訪問買賣」。

「郵購買賣」定義看消保法第二條第十款：
郵購買賣：指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際
　　　　　網路、傳單或其他類似之方法，使消費者未能檢視商品而與企業經營
　　　　　者所為之買賣。

「訪問買賣」定義看消保法第二條第十一款：
訪問買賣：指企業經營者未經邀約而在消費者之住居所或其他場所從事銷售，所
　　　　　為之買賣。

基本上到百貨公司去逛街買衣服，是不符合「郵購買賣」及「訪問買賣」的定義
。你當場看到了衣服、摸到了衣服，甚至有試穿了，就知道不符消保法第二條第
十款的定義；是你自己走進店裡，而不是推銷員去你家按門鈴或在街上攔人來賣
東西，就知道不符合消保法第二條第十一款的定義；所以說並不能夠適用消保法
第十九條來無條件退貨。特別法既不能適用，即應回歸民法的規定才是。而民法
亦無規定買方可無條件片面解除契約的條件，因此並不能要求店家無條件退商品
之價額給消費者。

所以，要是該百貨公司或店家並未公告其店內之產品可在七日內退換的話，消費
者無條件要求退貨的話也是依法無據的，不過大多的百貨公司似乎店內都有七日
內退貨的內規。但我也不排除有些百貨公司是沒有公告內規的，就要看該百貨公
司是否真正重視消費者之權益了。

當然啦，要是商品有瑕疵，當然是可以要求換貨的。這個跟幾天就沒有關係了。




--