Re: 插隊？ - 顧客行為

看了幾篇文章 覺得滿多人已經插隊卻還不自知

我也有一個例子可以分享

因為出國換的外幣還有剩 短時間內不會再到同一個國家

所以到銀行換成台幣 這間銀行外幣專櫃有設置號碼機 所以也是要抽號碼牌等候

輪到我的時候 我被插隊了 是一位中年婦女 只跟我說她問一下 就插隊

起初不以為意 因為以為她是前面的客人 可能是有小問題要解決 就讓她

我還是站在旁邊守候 但是聽著聽著 我發現這位女士所說的小問題根本就是

她要開戶頭 = =" 這很明顯是插隊 所以我很客氣的請她去抽號碼牌

櫃檯小姐沒有反應 但是女士就一臉不悅的對我說 問一下問題有必要這麼計較嗎

悻悻然的走掉 要辦事情的人很多 大家都是抽號碼牌等待 難道就她比較特別

現在回想起來 我想她可能到最後還不覺得自己插隊了 只是借問一下

借問一下 問一下開戶要填哪些單子 借問一下 然後就順便開好戶頭...

把乖乖排隊的人都當作是守規矩的笨蛋

--