Re: [抱怨] 台北Kmall 1F BenQ 經銷商服務很差 - 消費者保護

※ [本文轉錄自 LCD 看板]

作者: eric7098 (唉唷維呀) 看板: LCD
標題: Re: [抱怨] 台北Kmall 1F BenQ 經銷商服務很差
時間: Fri Mar 9 16:31:09 2007

您好,我是KMALL BENQ店的店長,敝姓林,我朋友早上跟我反映這個問題,所以我上來
了解一下狀況,並和您接洽的業務小姐了解狀況,就我了解的狀況是您3/6號來門市詢問
FP92ES的LCD,並在當天下了100元的訂金,訂購了此商品,3/7日來門市取貨時,我們小姐
下去倉庫詢問貨到了沒!並上來告知還沒到,請您在等一下,我們小姐說有先
請您先去逛逛,待會再回來,您向我們小姐詢問要等多久,我們小姐去倉庫
請我們採購詢問,經代理商查詢確定已經出貨,因為下雨的關係故會稍微晚點到,
小姐下去查詢的時間稍微有拖到時間,造成您認為您覺得好像[罰站]了許久,真是
感到抱歉.小姐後來正要跟您說明時貨剛好到,就交給您了.
至於DVI線的部分,我們小姐跟我講是說您是問她[後面有沒有DVI?],我們小姐跟您說
[這台有附DVI],所以也許造成您的誤會,以為這型有附DVI線,真是抱歉,兆成誤會.
這台機型原廠裏面就是沒有附線材的,您也是看到剛到貨的機器.代理商到我們這邊
.我們連碰都還沒碰就交給您了.所以.....
至於袋子的部分,全賣場的袋子都是相同規格,都是使用KMALL賣場提共的袋子.由於
SIZE是統一的,所以大小是固定的.我想應該是我們小姐的口氣比較差造成您的困擾
.這問題我已經很多次跟我們小姐抱怨過他的態度了.事實上也因為這次的導火線.
他只會做到3/10號就離職.
服務態度一直是我很要求的,這次的事件真是深表歉意,也希望您體諒.
有空來門市找我,我找一些贈品送您~~

********************************
BENQ享樂館-KMALL旗艦店
(O)02-2371-2567
林維政 0935133615
[email protected]
台北市忠孝西路一段50號一樓F15櫃
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※ 引述《sggs (請到consumer爬文)》之銘言：
: 標題: [抱怨] 台北Kmall 1F BenQ 經銷商服務很差
: 時間: Thu Mar 8 22:08:28 2007
:
: ※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板]
:
: 作者: sggs (請到consumer爬文) 看板: Anti-ramp
: 標題: [抱怨] 台北Kmall 1F BenQ 經銷商服務很差
: 時間: Wed Mar 7 23:02:59 2007
:
:
: 一、店名：台北站前Kmall BenQ享樂館 (凱模科技)
:
: 二、地點：台北站前Kmall
: http://www.benq.com.tw/page/?pageId=142
: 台北市忠孝西路一段50號1樓F14/F15
:
: 三、此店「非好店」的原因：
:
: 1.有付訂金還把貨給別人，讓我們罰站40分鐘。 2.詢價時說會附DVI線，最後沒附。
:
: 四、事實經過：
:
: 昨日女友去這家店買FP92ES，但想今天再取貨，店員說怕被別人買走，要求付訂金，
: 女友付100元訂金並取得訂貨單。
:
: 今日取貨，店員去倉庫拿貨拿了半小時，就把我倆晾了半小時，另名店員顧著打電腦
: (似乎在使用MSN)完全不招呼我們，等半小時後店員說沒貨，我們明明有付訂金，店員
: 說其他店員不知道就把貨賣掉了。
:
: 又等了十來分鐘，貨終於由晚班貨運送達，此時我們已罰站四十分鐘，我說這樣有沒有
: 贈品啊，送張記憶卡吧，店員說記憶卡太貴不能送，送擦拭布好了，反正只是凹凹贈品
: 補償我倆罰站這麼久，擦拭布也行啊，店員翻翻櫃子竟說擦拭布沒了，要我們下次再來
: 拿贈品。
:
: 好不容易結完帳終於要走了，外面正下著大雨，女友問有沒有大塑膠袋把LCD紙箱套住，
: 店員說沒有這麼大的袋子，就拿小袋子切開套著紙箱，這有遮跟沒遮一樣嘛！我忍不住
: 表示，附近有賣組裝電腦的攤位，他們一定有大塑膠袋，你去跟他們要一個，店員跟我
: 搖搖頭說不要，我心想假如這是你的LCD，你會讓它淋雨嗎？
:
: 這台用$7,600買的LCD，詢價時說有附DVI線，女友搬回家後發現沒附，我真的無言…
: (明天還要再跑一趟，花費的時間誰來補償？)
:
: 五、備註：
:
: 其實我是很支持BenQ LCD的，多年前15" 還要破萬的時代，我就幫我姐買一台FP581，
: 我自己在用的是FP783，前天(3/5)我還幫我爸買一台FP93V，我家一家四口就有三台
: BenQ LCD，只是今天在Kmall BenQ 享樂館 的服務，真的是令我無言…
:
: 等明天女友去拿線，再決定要不要打BenQ免付費專線去客訴。
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: さくら：我愛你 我的戀人
: 請再稍微等一等
: 我想要成長為
: 你心目中所想的女性
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