Re: 提醒:白爛拖吊~~~全X~~~道路救援要注意 - 消費者保護

※ 引述《sdbbs (AASS)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 Hate 看板]
: 作者: sdbbs (AASS) 看板: Hate
: 標題: [超幹] 白爛拖吊~~~全X~~~有保險或信用卡道路救援要注意~~
: 時間: Sun Feb 25 20:41:29 2007

: 話說我親戚 開車到白河去 不幸車子發生問題~~
: 剛好拋錨在一間學校門口前 也正巧 學校隔壁剛好有加汽修保養廠
: 於是就找保養廠來看 師父不在 師父的親戚 來看
: 初步是水箱漏水 與水箱幫浦壞了<==初步推估
: 而且保養廠也不敢修與拆 要求我親戚請託拖吊
: 我那親戚 於是就來拿出"國泰產險"的手冊 後面有0800XXXXXXXX 的24小時到路救援
: 以為有免費幾公里拖吊
: 結果 他把這情形說 全X 認為有保養廠 這樣看過 而且當時也不知道地址
: 報了保養 地址 請拖吊 結果全X就說這不符合 要收錢 拖回去35~快40KM 要收
: 3000~4000 距離太遠 還要收出車錢 10KM內是 1500 還是1800
: 超出每公里好像 不知道是25 還是50 應該是50
: 魯了半天 小姐還很不耐煩 像要尿尿的感覺 很想掛電話!!
: OK! 第一次跟全X通話結束
: 第二次再打是先生接的 他把他的正確情形再說一次 是再 國小門前拋錨
: 全X還是認定我親戚第一次說法...
: X 還是不會來現場看
: 最後我親戚打電話給他專屬 保養廠告訴他這種事情 對方一句話 就幫他
: 從新營找來拖吊 連價錢都幫他 橋好2千多 還是全吊到車上
: 不是那種吊2輪或後掉2輪
: 到保養廠後 我親戚很火 剛好保養廠國泰的電話 先打去抱怨
: 國泰之後 又打去給全X
: XXX!全x又說我親戚表達不清楚 所以......
: 都有第一次先入為主觀念...還說不清楚 真是X他全家
: OK! 再來 回到家後 我親戚 就打給他業務~~
: 之後我親戚 打去 國泰說 要等星期一上班 才能回答
: "三天內回答"
: 我同事 相同在過年 他是引擎蓋打開 冒白煙 也是去附近找保養廠來看
: 保養廠建議他拖回原廠
: 也是拖吊 不是全X 打去 人家就來拖
: 之後他保險那家 日商 保險公司還打來 關心 馬上問說服務帶度與品質是否滿意
: 待續.....
: 結論 打給 全X 直接較他來拖
: 補充
: 日商保險公司說的
: 而且注意一點 如果你是進口 或是 國產
: 只要是 他們拖壞 造成損失擴大 要叫他們賠


不好意思..我只是在hate版想罵拉保險的人,才看到這篇文章的啦...
好像挖到有點久遠的...真是拍謝 Orz

其實這種免費拖吊的啊..尤其是信用卡公司跟保險公司這兩個
切忌打去客服那邊時,真的不能說到保養廠這三個字

不說,人家就不會跟你拉一些有的沒的費用(前提車子也不能離保養廠太近啦..)
因為你說的那間公司,國泰旗下會員是真的有贈送很不錯的道路救援服務

至少有30k,而且還有送東西給會員

只不過
僅限於壞在道路上,而不是壞在保養廠裡面...
因為會被判定是不想在保養廠修理所以要換保養廠..當然客服要確定這點啊...

因為聽說很多保險公司,跟發卡銀行的道路救援是沒有贈送 :
從保養廠換到另一個保養廠之間的 "運送費用",因為運車費用是要自費的
若客服沒有判定好這點,並在電話中跟你說明可能發生的費用

到時候,產生落差很多時候是必須要由那個客服自行吸收的...
而不是保險或發卡銀行喔

而且我想應該有很多好心的人會再三強調,是不是真的在保養廠吧....
(因為一定會留錄音紀錄下來,所以第二次打去通常結果也會差不多
所以你親戚打電話去抱怨,國泰那邊的一定會去聽錄音紀錄的..>

還有..
說其實很多公司都有跟你說的這間全x配合
只不過配合的程度罷了..
(我是有聽朋友說類似高級車(ex績架>或某保險公司(x央,x灣)的,是有提供你說的那種服務

好啦...
所以這個部分就是要說..

如果車子是新車的話..或有透過你買車的地方投保的話
優先打那個保養廠送的拖車服務真的會比較好

所以也不是說為她們講話還是怎樣
只是..自己的權利要自己顧好,保險公司的人一定會保留一些沒說的..

雖然只是因為某天很無聊的把老爸有的道路救援通通拿去問客服才知道的

話說回來...
我真的很討厭只會拉保險又不把事情說清楚的業務員(怒)

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