Re: 台灣人 你憑什麼住五星級飯店！！！ - 顧客行為

※ 引述《hyde711034 (666)》之銘言：
: 又是一天工作的開始
: 扣 扣 扣 housekeeping
: 當我打開客房的那一瞬間
: 不出所料 映入眼簾的是
: 滿地的碎屑 擺的到處都是的垃圾
: 散落一地的拖鞋 凌亂不堪的床舖
: 有時地上還有煙灰 咖啡粉 奶精 糖
: 此外還有喝了一口丟在桌上的免費礦泉水
: 之後走入浴室
: 明明是乾濕分離的設計
: 就有人要在淋浴間外面洗澡
: 搞的地上滿是積水
: 再看一眼
: 洗手台上都是用過的備品
: 而眼睛所及的都是用過的毛巾
: 再往下看
: 垃圾桶裡的衛生紙滿到吐了
: 除了這些之外還有像是
: 客房內憑空消失的文具 衣架 杯子 浴袍 甚至枕頭 羽毛被
: 這 就是台灣人使用五星級飯店的情形
: 在這之中
: 帶有小孩的客人更是難以形容
: 我不禁想問 我們的家教出了什麼問題?
: 任憑小鬼在飯店裡跑來跑去 鬼吼鬼叫 用手去拍打乾淨的玻璃
: 怎麼都不阻止?
: 能住五星級飯店
: 相信對許多人來說
: 都是一個難得的回憶
: 但對於幫你創造這美好回憶的人
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: 卻給予這樣的回饋
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這兩句話我不懂,
難道你要客人跟你鞠躬,或者在check out後在枕頭上留下小卡片,
藉以感謝你創造美好回憶給他們?
做服務業不見得要把自己弄得毫無尊嚴,
但也不能覺得自己是個施與者,
否則你永遠都會在跟客人生氣.
也許你只是對台灣愛之深責之切,
才會以"台灣人憑什麼住五星級飯店"做標題,
不過我想提醒你,
即使你到國外的五星級飯店工作,
你還是會碰到一樣的情況.積水的浴室,爆滿的垃圾桶,消失/毀損的文具甚至傢俱....
因為沒教養的大人小孩全世界滿滿都是!
老實說,
消費這種東西跟品德修養一點關係都沒有,
有錢的人就能住五星級飯店,
管他教養好還是不好,
你的老闆都會想賺他的錢.
如果你能想通這個道理,
你的日子會比較好過.
想想,你生氣又不會讓那些澳客少塊肉,
更無法讓你的老闆阻止那些澳客上門,
只會讓你自己心理甚至生理受影響,
何苦呢?

: 這就是台灣人的水準
: 台灣人 你憑什麼住五星級飯店

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