Re: 凹錢的奧客 - 奧客

我是個頑皮的錢櫃老鳥兼職

遇到這情形
1.你可以第一時間回報給組長 請組長處理
2.在待客進場前 一定要告知消費方式 避免有爭議
3.微笑處理任何事(心理一定要幹樵).

就我的處理您的情形時 先第一句告知對不起
這是我們的疏失 然後我會用微笑且耐心的心態去應付他.
並且告知每一個消費明細的項目..
當然 奧克還是會很機車
這時你就不需要去做太多的在意 反而可以增加你對付任何奧克的技巧

小小心得

※ 引述《haha7564 (潔)》之銘言：
: 我是在錢櫃打工的一個小小工讀生。
: 昨天同事遇到會凹錢的奧客魔人～
: 買單的時候客人覺得消費怎麼會那麼貴！
: 我同事就把明細那些算一次給客人看～～～
: 魔人就開始發揮他的效力。。
: 開始挑每一項的名目出來凹～
: 凹到最後連”清潔費”也可以拿出來凹
: 客人：你們又沒進來幫我們清潔，為什麼要收清潔費？！
: （明明有進去２次～只是沒有收很多出來而已，盤子上還有餐點的我們當然不會收）
: 可憐的服務生：那您離場後包廂也是我們清理的啊！
: 客人：”那　本　來　就　是　你　們　應　該　做　的　事　”
: （傻眼．．．．．．．．）
: 後來就開始嫌說服務態度不好啦～～等等之類的．．．

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