Re: 其實有時候...同事也是很重要的... - 顧客行為

這實在是講到我心坎裡了

我是在某個地方做戶外咖啡吧

同事只有另外一個阿姨，年紀45歲以上

姑且不論在辦公室裡我們交談的內容

但是，站到戶外時，她總是喜歡當眾挑出妳的毛病

而且音量並不小 她認為該那樣就是那樣

但是，每次她犯的錯，我，或是工讀生（假日人多會請工讀生）

我們都沒有這樣不給她面子直接告訴她

因為，有一次我試過告訴她，結果她似乎因為年紀大吧！覺得這樣丟臉或幹嘛

她就又抓到我的毛病就回我，那妳還敢說我…

每次她拿我們的毛病在那裡不給我們面子大聲講我們都笑笑的回應

但因為戶外，其實客人就在面前，客人也都聽的見

每次都講的一副很圓融說互相提醒 我的媽

每次遇到好的客人當然開心，但身旁有個讓妳…很殺風景的人

對了…她還跟主管打我的小報告，我真的覺得，這需要轉換自己的心情

明明心裡就很討厭她這個樣子，但是還必須在客人面前跟她一副很好

她常常把客人惹火，講一些話讓客人不高興，我也懶得理她了

像昨天教育訓練，主管認為她應該再加強她的言語之類的行為

就借她一本書 結果她多自以為呀！她就用斜視的看了那一本書一眼

然後說…我才沒時間看咧！當場覺得…她怎麼不想想主管為何要她看？


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