Re: 中秋節也是澳客節嗎 - 顧客行為

真是太可惡了，如果是我，我可能會忘記躲，直接被錢砸到，傻住，背後一團火　轟!!!

雖然我也很願意被錢砸，但這樣子的，還是免了

換成我，既然一開始已經堅持要看證件，都已經被罵成那樣，我一定會堅持要看證件

不然前面都被白罵了，被罵還不能生氣，吼..越看越生氣。


下次如果有類似情形，一手指著攝影機，一手拿到鼻子前 噓~~~ 跟澳客講

攝影機有錄影像和聲音的，小聲一點，很丟臉欸!! 唉呀...不是不給妳打折

只是攝影機就在那邊，妳要我怎麼給妳打折????!!!!

妳的證件都沒有，給妳打折，拍到就是我要賠的!!!!!

妳跟我講，上次哪個小姐給妳打八折的，我請她出來替妳買單

她願意幫妳墊，妳們交情好，可是我們又不熟，妳總不能叫我幫妳墊吧

我賺的只是辛苦錢，一小時也沒多少，給折扣就是要自己賠...等的裝可憐，還有很氣憤！


這樣講澳客也不會講 叫妳們主管出來!!!! 會覺得自己理虧

如果她還好意思說要找主管，那他可能知道我們在唬她的，不然就是臉皮太厚了

先和主管先串一下口供，如果覺得主管不會幫忙妳修理澳客，就假裝去裡面找一下

然後出來跟澳客說：主管不在捏，還是您留個電話姓名，讓我們主管跟您聯絡


通常澳客會在罵個幾句，然後妳替她想辦法

不然今天我幫妳保留，妳回去拿證件再來買，澳客一定說沒有美國時間來的

那就不好意思的笑著說：真是可惜，不然改天經過再來呀

有的會從鼻子噴氣走人，有的就會邊罵邊走人...總之就走了 YA!



※ 引述《shuwei (我們陪著不要害怕)》之銘言：
: 我也在書店打過工，前幾天才辭職
: 我是不怕累，可是我真的在打工這半年，遇到一堆形形色色沒品至極的客人！
: 我們書店也不是用刷條碼，每一本書都會有書條，上面會有價錢，結帳時要撕下來。我們是
: 用這樣來統計賣出的書的。至於折扣也是自己打，但是我們很堅持要看證件（貴賓卡
: ｏｒ教師證）才可以打折。
: 我碰到的澳客最大類，就是沒憑沒據死皮賴臉硬要打折，不給他打折他會罵你祖宗八代的。
: 印象最深的是一個女人，來買了兩本翻譯小說，才２００多塊，他跟我說他每次來買都是
: 八折。我向他要證件他居然給了我一張其他書店的貴賓卡＝＿＝
: 我：小姐不好意思，這不是我們公司的貴賓卡喔！
: 奧：還不是都一樣？囉唆什麼？(你是文盲喔？)
: 我：小姐，這樣不行耶，我們一定要看到貴賓卡才可以打折。
: 奧：(開始怒了)我叫你打折就打折，廢話那麼多幹什麼？怎麼會有你這麼白目的工讀生阿
: ？我每次來買書你們公司的人都給我打折，就你最機車！
: 我：那請問是哪位小姐幫你打折的？我需要和他確認一下
: 奧：確認？確認什麼啊？就跟你說了我每次來你們主管都會給我打折的，不要跟我廢話了！
: 我趕時間！&*9#@!5&^**(一連串髒話脫口而出)
: 罵著罵著，他從皮包理掏出一張千元大鈔，對準我的"臉"上"丟"了過來，我往旁邊閃，
: 錢打到我耳朵掉到地上......
: (那時候我眼淚都快掉出來了，另一個工讀生大概是被嚇到，連話都不幫我講一句，我那
: 時根本是孤立無援，本來直接給他打折別人也不會知道，可是我就是不想這樣不明不白)
: 後來那女人就一直罵，越罵越大聲....
: 我就忍著脾氣跟他說：那我這次先給你八折，我會問我們公司的員工，如果沒有這件事，
: 以後你買書都是照原價........(那時我只想快把他應付走....快哭了)
: 我話還沒說完，那瘋女人又開始罵
: 奧：我就說了你們都會給我打折的啦！你怎麼這麼不講理......(髒話又出來了)
: 可以想像，我自己彎腰把鈔票撿起來，用抖著的手打收銀，忍著快掉出來的眼淚把找錢和
: 書給他後，我真的快崩潰了......(或者這樣敘述沒什麼，可是那女人嘴巴真的很厲害...
: 什麼難聽的話都罵出來了)
: 客人走了之後，另一個職員用很埋怨的口氣跟我說：你真的給他打折喔？
: 那時我真的超級憤怒，你也是收銀員為什麼你不幫我講話？讓我自己一個人在那邊被蹧蹋
: 然後才來埋怨我......
: 總之，那天我真的超憤怒
: 有時一不小心想到被錢砸到身體那一剎那，還是覺得很委屈....

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