Re: AE寄到大陸去 - 海外購物

※ 引述《megusa (美國彩妝保養批發中~~)》之銘言：
: : 我馬上打電話給AE
: : 跟對方說了狀況
: : 客服說
: : 必須要幫我重新下單
: : 因為寄錯的包裹會直接退回美國
: : 而不會寄回台灣
: 記得自己要多追蹤，有時候他們退款會忘記
: 最好把這次送錯包裹的訂單編號也留下來
: : 所以他會先幫我退款
: : 再幫我重新下單
: : 整通電話大概花了我25分鐘的時間
: : 等的時間還頗久的
: : (幸好我用SKYPE打800電話不用錢)
: : 但整體來說還算不錯
: : 因為有音樂可以聽 噗
: : 小姐幫我重新訂購後
: : 重新唸一次他給我幫我訂的明細
: : 那時我聽的並不是很清楚
: : 也沒聽的很仔細
: ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
: : 等到AE重新寄給我一份訂單後
: : 才發現有兩件顏色訂錯了 >_<
: : 我馬上回CALL給AE
: : 但對方說不能更改..(AE的訂貨系統出了名的嚴格)
: : 我跟客服說不是我的錯...之類的

: 這句「不是我的錯」，是誰的錯呢？
: 客服人員有念一次給你聽，你也同意了，其實他沒有責任要幫你在出貨前確定換貨喔
: 如果你是剛好打給剛剛的客服人員，對方聽了心裡不爽，嘴巴上說幫你處理，實際
: 上可能根本沒管
: 還不如老實說：剛剛沒有聽清楚，因為是送國際的，希望能請他多幫忙一下
: 這是訂東西的時候的一些小技巧
: 客服人員不會因為你說「不是我的錯」，就特別幫你處理
: 但是遇到口氣好的客人，相信誰都願意多幫忙一下
: 反正他們都只是打工兼差咩
: 當然啦，如果能幫你換最好
: 但是沒幫你換，也不能怪人家了
我有跟對方說我是國際的
若寄錯顏色還要退回美國return還需要花一筆錢
也有承認因為那時很混亂
所以我沒有聽清楚

拜託他幫我留意
他說10件案子裡有2件會成功
他會幫我request
所遺一切都是未知數

: : 客服說會幫我跟上司說明我的狀況
: : 但是不敢保證會不會換色成功
: : 要等到收到貨物當天才知道......
: : 其中有一件是我的衣服
: : 一件是朋友的
: : 我的顏色若沒換成功就算了
: : 但我朋友的就比較麻煩了
: : 結論就是
: : 訂AE的時候一定要小心
: : 按錯了很難回頭
: 下次記得沒聽清楚的話，一定要當場問喔
: AE的確滿麻煩的
: ※ 編輯: megusa 來自: 67.190.221.42 (10/14 01:07)

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