Re: AE寄到大陸去 - 海外購物

: 我馬上打電話給AE
: 跟對方說了狀況
: 客服說
: 必須要幫我重新下單
: 因為寄錯的包裹會直接退回美國
: 而不會寄回台灣

記得自己要多追蹤，有時候他們退款會忘記
最好把這次送錯包裹的訂單編號也留下來

: 所以他會先幫我退款
: 再幫我重新下單
: 整通電話大概花了我25分鐘的時間
: 等的時間還頗久的
: (幸好我用SKYPE打800電話不用錢)
: 但整體來說還算不錯
: 因為有音樂可以聽 噗
: 小姐幫我重新訂購後
: 重新唸一次他給我幫我訂的明細
: 那時我聽的並不是很清楚
: 也沒聽的很仔細
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: 等到AE重新寄給我一份訂單後
: 才發現有兩件顏色訂錯了 >_<
: 我馬上回CALL給AE
: 但對方說不能更改..(AE的訂貨系統出了名的嚴格)
: 我跟客服說不是我的錯...之類的

這句「不是我的錯」，是誰的錯呢？
客服人員有念一次給你聽，你也同意了，其實他沒有責任要幫你在出貨前確定換貨喔
如果你是剛好打給剛剛的客服人員，對方聽了心裡不爽，嘴巴上說幫你處理，實際
上可能根本沒管
還不如老實說：剛剛沒有聽清楚，因為是送國際的，希望能請他多幫忙一下
這是訂東西的時候的一些小技巧
客服人員不會因為你說「不是我的錯」，就特別幫你處理
但是遇到口氣好的客人，相信誰都願意多幫忙一下
反正他們都只是打工兼差咩

當然啦，如果能幫你換最好
但是沒幫你換，也不能怪人家了

: 客服說會幫我跟上司說明我的狀況
: 但是不敢保證會不會換色成功
: 要等到收到貨物當天才知道......
: 其中有一件是我的衣服
: 一件是朋友的
: 我的顏色若沒換成功就算了
: 但我朋友的就比較麻煩了
: 結論就是
: 訂AE的時候一定要小心
: 按錯了很難回頭

下次記得沒聽清楚的話，一定要當場問喔
AE的確滿麻煩的

※ 編輯: megusa 來自: 67.190.221.42 (10/14 01:07)