PC訂單編號失效，但是還未出貨，怎麼辦？ - 網賣

問題一：
我有兩筆預購訂單，買家使用信用卡付款，但是我要出貨時，發現訂單編號已經失效，也
沒有取消交易的選項，請問我要怎麼辦？

問題二：
那兩筆訂單，已顯示可提領，但是我還未出貨，也還未申請提領，這樣我還能把錢退還給
買家嗎？

麻煩各位大大求救，謝謝～

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