PCHOME遲遲未將商品寄到 - 消費者保護

我於6/21在pchome上購買一台pda
網頁上寫明於七個工作天內送達
但是我等到6/29去看出貨狀況，發現遲遲末出貨…
所以我寫信給客服問他們為何還未出貨
當天下午他們回我會與向廠商查明
隔天6/30已是第七個工作天，我又寫信去問查明狀況如何
他們回我廠商已出貨，同時訂單狀態改為出貨中
但是一直到今天7/5，我仍未收到商品，訂單狀態也被改為已出貨
而pchome提供的宅配單號，我於物流商網站上查，根本沒有此單號
我今天又留言向客服反應，仍未收到回覆…
請問各位我該如何是好？
我實在沒什麼耐心再等下去，因為他說七個工作天會送達，至今已是十個工作天
但是我又怕去申請退訂，他們要我等商品收到再辦理…
如果一直沒收到商品怎麼辦呢？又他們這樣算不算欺騙顧客或詐欺啊…
明明說七個工作天
我該如何爭取我的權利呢？

--