網拍商品保固之項目內容-認知上的差異? - 消費者保護

※ 引述《virtual24 ()》之銘言：
: 之前在K mall買了一個Dicota的背包
: 當初買的時候 老闆態度很好
: 跟我說除了拉鍊跟網狀袋不在終身保固範圍內
: 其他都是壞掉就直接換一個新的
: 當初就是看中這點才買的
: 現在背包表面車縫線裂了
: 我拿去想壞一個新的
: 他又跟我說 這只可以修 不可以換
: 終身保固直接換一個新的只有6大主結構受損才可以
: 他同時也有網拍
: 網拍上面是寫
: http://tw.f5.page.bid.yahoo.com/tw/auction/e11815914 => 這是他的網拍
: 雖然我在網拍沒下標 是直接去他店面購買的
: 然後我已經把這個網頁儲存起來了!!
: " 2.DICOTA品質絕對保證.在正常使用下.如果有任何損壞.都可以隨時一個壞的換一個
: 新的.不是如其他廠商所謂的保固期間.退回原廠做修補.布料的東西經過修補後.會
: 失去原有的造型. (但零件.配件:如拉鍊.網狀口袋等.或使用後自然磨損不在保固
: 範圍內). "
: 請問一下這樣有辦法去據理力爭
: 要他換一個新的給我嗎??
: 或是說我要去找消保官什麼的嗎??
: 謝謝喔
我現在在消保會的網站做線上申訴的動作

請問一下 下面這段話的意思是指什麼?

"1.依消費者爭議處理程序，本資料將提供企業經營者妥處，請勾選申訴人
相關資料俾利聯繫協商： 出生出年月日 行動電話 身分證字號 職業 電子
郵件，如未勾選，視同授權承辦機關逕行處理，申訴人無異議。 "

是要我勾選願意提供給廠商的個人資料嗎??

另外就是想請問

我這樣申訴

廠商那邊可以得知我的地址電話之類的嗎??

因為不希望這些資料外洩

怕會有後續的一些麻煩事情...

謝謝解答喔


btw

剛剛查那家店的營業事業統一編號

營業項目居然是 糖果餅乾批發( 442915 )
清潔用品批發( 445311 )

這樣不知道有沒有違法阿XD

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