消費者保護

pchome購買的床罩組 - 消費者保護

Delia avatarDelia · 2010-01-04

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我12月底在PCHOME購物中心買了一組床罩組，

直至今天才打開準備洗淨曬太陽換上來用，

在打開拿到洗衣機前有先檢查過，確定一切正常，

（PCHOME也有註明可以水洗）

但洗完之後發現上面有許多不規則染色，是原本沒有的

洗衣機裡也只有放床罩組，其他衣物都沒有摻進去...

我算一下天數應該已經超過7天，而且東西也下水了，應該沒辦法換貨...

不過這種自體染色的事，不下水過也不曉得會發生這樣的事...

如果下次再遇到這種事情，難道消費者只能摸摸鼻子自認倒楣嗎>"<？

PS.已致信給客服，但還沒回信。

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消費者保護

All Comments

Carolina Franco avatarCarolina Franco2010-01-05
根據經驗 致信客服最後敬語要寫
Bethany avatarBethany2010-01-08
如無即時且善意回應將於X時向消保官申訴 比較有效 XD
Jack avatarJack2010-01-10
樓上專業,做好給他限定一個時間,不然他們皮很厚的
Bethany avatarBethany2010-01-11
最
George avatarGeorge2010-01-15
染色這件事沒經判定前，請不要妄下定論
Tom avatarTom2010-01-19
寫重點跟他們要求就好了，何必要用威脅的字眼
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2010-01-21
誠懇的講話也是一句，威脅也是一句，看你囉
Zora avatarZora2010-01-22
建議登入顧客中心看他們的回覆，搞不好已經回了，只是擋信
Zanna avatarZanna2010-01-24
根據我二次跟pchome客服的人員的接洽,姑且我只能稱他們為高
Agatha avatarAgatha2010-01-25
級接線生,沒有應變和處理能力,不是愛威脅他們,而是不聽到消
保官這幾個字,他們不會醒來,更何況找消保官申訴是天經地義,
Brianna avatarBrianna2010-01-27
何來威脅之有
Kumar avatarKumar2010-01-29
以法律所給予的方式為自己爭取權益還事先通知是佛心吧
Sandy avatarSandy2010-02-01
何來威脅之說 難道有人想打妳你說你打我報警也是威脅??
Selena avatarSelena2010-02-04
pchome已經是屬一屬二好了
Mia avatarMia2010-02-06
屬一屬二"好"的pchome http://tinyurl.com/ye7p4pe
Elizabeth avatarElizabeth2010-02-10
一個多星期前,打他們網頁上那支客服電話(02-2326-1460)
Jessica avatarJessica2010-02-13
真的讓我驚為天人,聽完一堆語音接告訴你客服人員全忙線,然
Lydia avatarLydia2010-02-16
後掛電話,連等候的功能都沒有,連續二天,打了將近10次,結果
Charlie avatarCharlie2010-02-16
都一樣,而且這不是0800,每次打過去花的都是我的長途電話費,
Ina avatarIna2010-02-17
最後去黑店板找了其他客服電話打,接線的人表示只能幫你反應
Freda avatarFreda2010-02-21
給"相關人員",目前無法給予任何回覆,這就是屬一屬二"好"的
Edith avatarEdith2010-02-21
pchome,以及完全沒功能的客服人員
Lydia avatarLydia2010-02-26
可是我根據經驗有"結尾敬語"會三天內得到答覆沒有的常常
信沉大海無聲無息 @@"
Thomas avatarThomas2010-03-01
不過另外一家更會裝死 我都寫上 ps.此信以完整備份，將
Hazel avatarHazel2010-03-01
同步寄達消保會 這表示我對這家比較怒 XD
Xanthe avatarXanthe2010-03-04
d大很常網購，來弄個網購教戰手冊吧！
Eden avatarEden2010-03-08
沒有啊 我只是很會買到爛東西 像這輩子買過四張主機板
Lucy avatarLucy2010-03-08
四張都換過 兩台冷氣也換過一台電視也換過 XD
Dinah avatarDinah2010-03-11
XD
Madame avatarMadame2010-03-14
如果要尋法律途徑何必事前告知？誰想要這種佛心？
我只是要表達是好好講就好，講不通再來寫這些
Genevieve avatarGenevieve2010-03-17
我也跟PC打過交道阿，事情圓滿解決，消X會都不用說出口
Ophelia avatarOphelia2010-03-21
樓主你得到這些回應，如果真的是因為提到消X會才得到的回應
哪我就認同D大的說法，謝謝。
Susan avatarSusan2010-03-25
我看到D大在別篇的推錯文，的確大家都需要找個有權的人處理
Rebecca avatarRebecca2010-03-26
哪應該就不用找客服了，總經理來回信跟接電話就好了
開玩笑的話：叫你們經理出來面對。 這算日常用語了吧
Delia avatarDelia2010-03-29
這就是差別了 他收到廠商會跟她聯絡的回應
我收到幫我連絡完畢確定處理方式的回應
Thomas avatarThomas2010-03-30
我時間雖然多但是也沒必要浪費在跟她耗這無意義的事情上
Margaret avatarMargaret2010-04-02
那就收回你的威脅二字,不處理自然是恰消保官,何必冠個威脅
的帽子,誰有興趣威脅那些接線生
Daniel avatarDaniel2010-04-02
OK 收回收回，和氣生財，接線生這個形容詞也不好喔
Hedy avatarHedy2010-04-04
b大請問還要收回什麼？沒收到的寄站內信，我繼續收
Ina avatarIna2010-04-08
不然樓主幫我刪文吧，無意見，感恩感恩，新年快樂大家快樂
Elma avatarElma2010-04-09
對了B大，PCHOME客服電話是02-2704-0999
發票跟寄來的箱子還有單子上全都有這隻電話
Mason avatarMason2010-04-11
這隻電話比你說的哪隻還好打，別氣別氣喔
Daniel avatarDaniel2010-04-15
且在客服信明確的寫出請求權依據的法律來原還有自己知道
Jacob avatarJacob2010-04-16
B大真是抱歉囉，D大你很熱心，謝謝你們
Andy avatarAndy2010-04-18
如何爭取自己應有的權益明明是對雙方都好對方既不會想呼
Dorothy avatarDorothy2010-04-19
D大我錯了，請原諒我吧，我真是無知，謝謝。
Emma avatarEmma2010-04-21
嚨妳雙方個自省下試探底線的這個過程豈不快哉
Ula avatarUla2010-04-24
也對啦，9彎18拐不如直搗黃龍，讚啦～～
Victoria avatarVictoria2010-04-25
不過我也有朋友堅持慢慢來理由是她享受這種慢慢談判的感
Caitlin avatarCaitlin2010-04-25
覺這樣勝利比較有快感她就是時間多又可以浪費的人
Emma avatarEmma2010-04-26
p大啊 沒啥好錯的啊 反正殊途同歸總是會解決問題的
Selena avatarSelena2010-04-30
我在發文前已經先寫信給客服了，沒有用上所謂的敬語..
Frederic avatarFrederic2010-05-05
只不過到現在還沒接到電話就是了...
大家都很熱心，用意在解決問題，只是方式不同而已...
Oliver avatarOliver2010-05-08
希望不要因此引起大家的不愉快...謝謝大家的幫忙！
Charlotte avatarCharlotte2010-05-13
你可以再補一封有敬語的信過去啊 既然對你有利的話 @_@
Robert avatarRobert2010-05-18
所以pchome網站上寫個自動掛電話系統的電話,就是和氣生財
Freda avatarFreda2010-05-22
當然不會氣餒,因為對付沒品的廠商練練功還不錯
Gary avatarGary2010-05-23
至於只會從頭到尾說幫你反應給相關單位的客服,接線生一詞已
Frederica avatarFrederica2010-05-23
經很客氣了,除非有人看不起接線生一職才會在那邊說不好,我
倒覺得接線生是正當職業,沒啥不好,但掛著客服名義當接線生
Adele avatarAdele2010-05-28
的pchome員工,還真讓人不難想像數一數二表現差的寶座真適合
這家公司
Tom avatarTom2010-05-30
所以我都把客服信當訴狀練習至少要向消保官申訴不用重寫
John avatarJohn2010-05-30
B大真的很抱歉，我寫什麼你都有意見，請樓主幫我刪文好了
Tom avatarTom2010-06-03
我是說大家都和氣生財，並不是要PC和氣生財 唉～
抱歉抱歉 我不是說你對我有意見，是我對我自己有意見，抱歉
Blanche avatarBlanche2010-06-07
唉是對我在唉，不是對大家唉，抱歉抱歉喔，下次不敢來了～
Hedda avatarHedda2010-06-07
請樓主幫我刪文，感謝。
Aaliyah avatarAaliyah2010-06-10
所以,一開始你就不該妄下定論,對於投訴消保官這件是直接批
Megan avatarMegan2010-06-13
判為"威脅"
David avatarDavid2010-06-15
事實上我認同P的說法 D和B的回應在這個版上算是很常見
你習慣就好
Callum avatarCallum2010-06-15
這是我個人的主觀 D和B的回應會有一種嗆人的感覺:)
Audriana avatarAudriana2010-06-15
樓上請睜開你的眼睛看這篇到底誰再嗆人好嗎??(若有的話)
David avatarDavid2010-06-16
你這推文才是為嗆而嗆吧
Odelette avatarOdelette2010-06-20
不要爭執是不可能的啦，原po別在意了。
不過大家的爭執的時候，請多多注意措辭。謝謝~
Anthony avatarAnthony2010-06-24
不是有人跳出來亂指責以前都很和諧的討論嗎??
雖然意見不同至少沒啥火藥味啊
Sarah avatarSarah2010-06-26
(多一個"的"，請忽略)
Catherine avatarCatherine2010-06-27
推文我有看到，此次一直到t大的推文出來前，算平靜無波；
Joseph avatarJoseph2010-06-30
t大的推文，就我認知還沒違規(不過已經很接近了)。