難忘的2010年 - 消費者保護

話說，2010年1月1日凌晨12點30分，也就是2009跨過2010年的00點30分，
沒錯!就是剛剛才發生的事情!

我們一票10個人去了國賓影城看阿凡達，
早在一個禮拜前就定好了電影票，2010年的1月1日00：30的場次，
當我們到了我們的位置，明明應該要有10人連座的，
結果只剩下三個位置!後來跟那位小弟弟說那是我們的位置，理都不理!
反而是前面的一個媽媽開口了，她叫我們等一下，有服務生說要驗票了，
結果看到現場沒有半個服務生，在哪?!服務生在哪?!一直跟我們說會有服務生來查票，
那我們就應該站在那邊等嗎?這句話跟我們說了有5分鐘，
後來才有一個服務生帶人入座，那服務生好像也不之所措，
後來等到沒心情看，一票人又走出去，抓個服務生來問問，
好幾個服務生被我們唸，但跟服務生道歉，不是你們的錯，
於是叫了主管，跟他辯論，你們自己的系統操作錯誤，
活該的就是消費者，這不是賠不賠的問題，是一個心情問題，
我新的一年到你們戲院看電影，卻什麼都沒看到，
還害我們等了快一個小時才有主管來處理我們的問題，
而且我們也看到現場有好幾個人都是這樣的問題，
主管還跟我們說下個場次的座位也會有相同的情形，那現在是怪我嘍?
如果我們沒有聽錯的話，主管還說每年都會這樣，那為什麼沒有想到改進的方法?
難道每年就應該讓消費者有這樣的投訴才會比較好過嗎?
因此每個解決的方法都是給客人一張VIP，加上原來電影的票，
重點就是我們好好一個新年都被你們這樣搞壞了，我們以後還有什麼心情來這裡看電影!?
一直問可不可以退錢給我們，不管怎樣死都不退，
說因為我們買的是團體優待票，沒有辦法退錢，那錢都給你們賺好了!
還說要給我們VIP卷，給了我們VIP又和說的不一樣，
明明說VIP可以看3D電影或者一般電影，還送小可和小爆米花，
結果我們拿到的VIP上面蓋著不可使用於3D電影，是怎麼樣?
也沒有所謂的送小可和爆米花，
後來又找來服務生，用了又將近半個小時才又換了一張可以看3D電影和換爆米花的卷，
整整耗掉了我們2個小時的時間，心情不開心，下次還會不會去國賓看電影都不知道了!
我們一路老大不爽的走出影城但還好那些服務生跟主管的態度很好，
不然可能會沒完沒了。

接著，我們到了台南市中華東路的麥當勞，時間是凌晨2點30分，
剛點完餐問了服務生可以到樓上坐嗎?(因為樓下客滿)，
服務生說可以，我們就走上樓坐下，坐不到10分鐘，有服務生上來說要打掃，
要我們到樓下去坐，樓上不指我們這群人，還有另外兩大群，
加起來起碼也有20個人，樓下都客滿了，是哪裡有座位可以告訴我嗎?
請問服務生哪裡還有座位，還要我們自己去找，問他我們可不可以在樓上坐，
他居然跟我說他們要打掃完才能下班，所以他們想要下班了，
好，既然你要打掃，沒關係阿!那你總得找位置給我們吧?!我們跟他這樣說，
他還叫我們自己到樓下找看看，應該有位置。(應該?!應該??!!!!)
我們就跟他說，那我們坐在樓上吃不行嗎?
那個女服務生居然回說，好阿!你們就在這邊吃，那你們就在這邊吃!
他說話的態度很差，差到我都想走過去賞他個兩巴掌!我忍住了，
當下整個沒心情繼續吃東西，火都要來了，
除了我們以外的人都收拾餐點要拿到樓下去吃(那時候別的客人也傻眼了一下)
我決定去樓下找主管說清楚，找了襄理，
問他，樓上要打掃，那樓下都客滿了，我們要去哪裡找位置?
他就去幫我找，叫其他客人換了位置，我跟他說，現在我不要這個位置，
我就開始跟他說樓上那個女服務生的態度，
我說，你們處理事情的態度口氣都是這樣嗎?(我說了一堆...)
他說，同學，火氣不要這麼大好嗎?!
圈叉勒...要不是你的態度一副沒必要處理的樣子，我會這樣?!
從樓上被趕下來的客人也看著我在罵那個襄理，
我說，你們既然知道今天會很多人，那為什麼不開放樓上給客人坐?
你們不是應該要有個應變措施嗎?而不是把客人從樓上趕下來!
襄理說，哦，我們會參考你的建議的。

圈叉勒...我應該叫那個女服務生下來跟我們道歉!
還有那個襄理，就是一付不想要處理的樣子，也讓我很想揍他個兩拳(還好我沒有..)
現在想想真的超級無敵霹靂不爽的，2010年的第一天就這樣過!
很想回去叫那個女服務生和襄理跟我解釋清楚!
人家國賓的服務態度比你好上N倍!
越想越生氣，我一定會去投訴麥當勞，他們的態度真的讓我很生氣!


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