Pchome寄貨商品遺失要如何申訴？ - 網賣

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By Hazel
at 2017-11-25T17:02

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如題

我這邊的pchome系統顯示商品已到客人指定的7-11

但是7-11那邊說沒有收到商品 一直推給物流公司，導致客人也無法領貨

打去pchome客服竟說 要賣家再寄一次貨！

我現在也不知道貨品到底流向哪？

想請問版上各位老闆 ，如果遇到這種情況，有沒有什麼方法可以協助解決？

謝謝大家

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Tags: 網賣

All Comments

Emily avatar
By Emily
at 2017-11-26T18:42
我在個賣的經驗是，小7店那沒收到應該已到店的要通報，
不然會被罰，由物流去找貨，沒找到就會出具遺失報告，
遺失確立約要一個月左右的時間，賠償金要再快一個月才
來。
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2017-11-27T07:28
不要再用同一個單號出貨，怕會把原物件的物流狀況蓋掉
。和買家說明清楚，已付款沒收到貨個賣會退款。未付款
的就更不用擔心，貨件到要買再去取，不要的話到店7天未
取就退回，你再作未取退店收續就可以了。未確定遺失狀
況前，買家要請他再下一次單之類的。
James avatar
By James
at 2017-11-28T11:04
我自己這也有截圖和寫信給客服。若小7店家有通報異常，
個賣的物流狀況和e-tracking會不同，e-tracking會顯示
到店異常，個賣物流只會顯示到店。
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By Quintina
at 2017-12-01T01:41
8月初出貨，8/10買家和我說未收到，中間和小7店通話數
次，也寫信給客服數次，8/15e-tracking狀況改變，截圖
個賣和e-tracking請客服解釋狀況，才說貨件移失，10/2x
賠償款直接轉進帳戶。

奇特買家

Ivy avatar
By Ivy
at 2017-11-25T17:00
文略長 因為最近有去日本想說多少賺一點 所以有代購群組 而且我第一次這樣做我怕收錢沒買到很麻煩 所以我沒有收取訂金只有口頭說我就購買 沒想到是遇到奇葩的開始 1.群組裡面有一個女生有指定買東西 而且要去特定的店家才有 剛好我有經過想說幫他買 我拍照片到群組時他就說他不要了 整個翻白眼 好在我還沒結帳就放回 ...

蝦皮-已付款買家可以自行取消了

Yedda avatar
By Yedda
at 2017-11-25T16:49
https://i.imgur.com/ZGR5aBJ.jpg 不知道是眼睛業障中還是會錯意 意思是即便買家已付款 也能夠隨時取消訂單 這樣對於做客製商品需預購的賣家而言 是準備要被棄單跑單,跑到捲鋪蓋走路嗎... 完全毫無保障。 反正買家能隨時退單的意思嗎？ - ...

韓國襪子批發

Iris avatar
By Iris
at 2017-11-25T14:38
本身有在經營蝦皮的賣場 關注人數約4萬左右～ 大部分貨源都是由淘寶進貨 不過有少部分是跟工廠下量做～ 最近想開始找不同的貨源 最想先從襪子開始～ 在蝦皮的另一個襪子賣場看到他們得韓襪售價都蠻便宜的 質感也不錯～ 蠻想轉攻這塊～但不是想只賣襪子～ 想問一下 大家有推薦得韓襪批發商嗎？ - ...

蝦皮拍賣物流系統

Linda avatar
By Linda
at 2017-11-25T11:33
首次在本版發問，如文章中有哪裡有問題請再跟我說讓我修改，感恩～ 我非專職賣家，但一直都有用各家拍賣出售一些用不到的東西，近年開始改用蝦皮比較多 因為蝦皮運費補助的關係，大部分的訂單都是選擇超取，我一直用下來都沒有問題 但近日遇到一個訂單，我15號寄出，17號到店，預計退回日是25號 我在到店第三四天時 ...

露天棄標投訴後買家可做的選擇？

Yuri avatar
By Yuri
at 2017-11-25T02:11
我在露天賣東西有買家下標 過了5天（含假日）露露通跟他說要盡快匯款 之後又過幾天因為露露通看到他已經一個禮拜以上沒上線 想說應該也不會出現了就按棄標投訴 結果他又突然跑出來 目前是還不確定他會不會買 但我中間因為沒按取消交易超過7天也沒辦法按了 因為我是想說他如果真的不買也沒差 只是卡在怕要收 ...