pchome個人賣場提領問題 - 網賣

大家好，我今天在pchome個人賣場申請提領之前交易的錢，但pchome的金流部人員mail要
求我提供宅配出貨單或買家的確認書

我的宅配單早就丟了，但官網上的服務租用合約書有註明賣家要保留單據一年，商店街可
要求賣家提供

至於買家確認書標題是寫切結書，要請買家填寫確實收到商品，並提供電話，地址，身份
證字號，並簽名，跟pchome人員來回幾封信後，他回覆不需身份證字號但仍要請買家提供
確認書

請問有人遇過嗎？有沒有什麼建議

10月到現在有10多筆訂單，這3筆要附資料的是買家刷卡，我用宅配寄出，金額都3萬多

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