panasonic vs2集體故障情形 - 消費者保護

panasonic vs2無法正常接聽，只能擴音
那去神腦維修，小姐說這隻手機大概用兩年就會有這種狀況，因為過保固，維修要1000元。
小姐說這款手機已經有好幾隻都是這種狀況。
我寫信去panasonic客服，僅說會轉另外單位。
遲遲都沒有回複
打電話去客服，又叫我打去另外的經銷商(可能是這個單位)，但是仍然沒有任何答覆。
我想應該是panasonic已經不出手機了，所以無心處理吧。
請問我應該忍痛花1000元維修嗎?兩年前花了一萬多購得，本以為是大廠牌，
沒想到還是遇到集體瑕疵。

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