MOMO購物 出貨商拆封品當新品賣 - 網店

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＊店家名稱：MOMO購物網

＊店家連結：https://www.momoshop.com.tw/event/appRedirect.jsp?status=0&goodsUr
l=https://m.momoshop.com.tw/goods.momo?i_code=6401583

＊商品名稱：【SAMSUNG 三星】Galaxy Watch 46mm LTE

＊溝通截圖：電話聯絡

＊商品照片：
https://i.imgur.com/BD2qKCk.jpg
https://i.imgur.com/3S5ltNT.jpg
https://i.imgur.com/V1hRNYM.jpg
https://i.imgur.com/yEZFGDA.jpg
https://i.imgur.com/ABJVQzF.jpg
https://i.imgur.com/2lLbEgS.jpg

＊事發經過：
今年2/12在MOMO購買三星的Galaxy Watch，於2/14收到。

拆封外箱後，立即發現產品外盒怪怪的，因為印象中之前三星的黑色封條是很完整的，而
且底下只有透明直貼，不會另外再貼圓貼。

我立刻撥打出貨商的電話詢問，人員表示，是海關進關時拆封檢查，商品依然是全新的。
只說如果有疑慮，可以退掉跟別人買
後來我又撥三星的客服電話求證，客服說商品一般不會被拆黑盒，頂多核對品項數量而已
，就算真的被海關拆封，也會送回越南出貨廠，不會賣給經銷商販售。

於是我透過APP文字客服反映（沒有截圖），後來有專員回電給我，說可以申請補償我三
星的配件，我也主動將照片寄給客服留底，並全額退款。（只是我本來就沒拆封，本來就
可以全額退款）

後來收到MOMO寄來的包裹，拆開是一個 Acer去年8月左右辦的音樂節送的藍芽喇叭，但因
為想說算了就沒再反映

最近想想，覺得很誇張，所以決定來板上抱怨一下。如果今天我沒有買過三星的產品，我
是不是就不知道完整的商品應該長怎樣？如果我沒有再跟三星求證，是不是就會被廠商說
詞唬弄？這樣的行為可能已經涉及詐欺，而MOMO竟然拿別的廠商的贈品來掩蓋了事，補償
與一開始說的也不一樣。
而且它們經銷商的這款商品沒有被下架，也沒有交代後續狀況

因為還是有這款手錶的使用需求，所以還是在MOMO上向另一個經銷商購買同款商品，但後
續發生產品走三星原廠15天不良換新流程，換兩次還是拿到有瑕疵的產品的情況，而且第
二次新品，經銷商還寄到別人的東西給我，我因為商品還是有問題，直接到經銷商反映，
他們才跟我說要收回去（雖然有補償）

有沒有MOMO的經銷商（出貨商）雷雷的八卦



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