蝦皮商品已出貨,但訂單被系統取消 - 網店

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最近遇到了一個問題,
前一陣子在蝦皮買了商品,
選了貨到付款。
後來賣家在訂單取消前一天出貨,
但是不知道為什麼蝦皮沒有記錄到這筆出貨記錄。

接著隔天中午訂單到期而被系統取消,
但是後來卻又收到了到貨通知的簡訊,
蝦皮app也有發了一個到貨通知給我。

詢問了賣家狀況之後他也不清楚狀況,
同時也說自己也有幾筆單子也發生了有出貨但是蝦皮沒顯示出貨。

附個圖
http://i.imgur.com/xgEBivM.jpg
另外如果拿訂單編號去查的話
會發現貨在指定的7-11
http://i.imgur.com/qaLEEtr.jpg


我想請問的是,
1.因為現在單子是被取消的,那如果說我不取會怎麼樣嗎?

2.如果我取了的話,那這樣賣家會拿到錢嗎?

3.如果直接去7-11,可以在取貨的同時直接說退貨嗎,
而這樣子會對我和賣家有什麼負面的影響嗎?

問題有點多
不好意思麻煩了!


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All Comments

Isabella avatarIsabella2019-04-06
請賣家先去電客服,提供訂單編號,讓客服
手動修改之後,你再去取貨可能比較好
Oliver avatarOliver2019-04-13
蝦皮你沒點完成訂單,賣家也沒辦法
拿到錢。要點完成的前提是訂單還在
。你訂單被取消,這可能要先問客服
David avatarDavid2019-04-14
應該是賣家拖到最後一天的凌晨出貨,物
流還可以刷,但訂單被蝦皮系統取消。