MOMO的售後服務讓我無言.. - 網店

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*商品/店家名稱:momo

*購買連結:
http://www.momoshop.com.tw/event/appRedirect.jsp?status=0&goodsUrl=http://m.mo
moshop.com.tw/goods.momo?i_code=3712257

*相關佐證:
http://i.imgur.com/gzJhx3v.jpg

*事發經過:
3/22在momo訂了一箱尿布回家要給姪女用,
因為一直沒收到,熊熊發現我留錯我媽的手機了。
所以在26號留言客服請他們通知宅配更改,客服也回覆說好
一直到今天我媽又打來問怎麼都沒東西
然後我又發信問客服宅配怎麼都沒電聯也沒送貨。
順便詢問了退貨的可能性,如果宅配那邊一直不送也不打電話聯絡的話我就不是很想再等
了(因為app上找不到退貨的按鈕)

再過一下上線去看
發現客服居然直接就取消我的訂單了!??
等了那麼久居然這麼快就力馬砍我單!
處理前幾天電話錯誤的時候都沒看到這麼有效率

抱怨的點是我覺得他們頗消極
不想再聯絡宅配就取消訂單(至少也告知我為何一直收不到貨的理由吧)

總算見識到momo的客服了...


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All Comments

Anonymous avatarAnonymous2017-04-02
電話留錯確實滿造成宅配困擾,馬上取消也
是應你要求,總算見識到消費者至上的澳力
Cara avatarCara2017-04-04
最近收到包裹裡面不小心包了一把剪刀…
Andy avatarAndy2017-04-07
你自己提了你不想要 客服取消哪裡不
對?
Adele avatarAdele2017-04-08
Daph Bay avatarDaph Bay2017-04-12
不是你自己說要取消的嗎?
Oscar avatarOscar2017-04-16
難不成還要等你發一篇連取消訂單速度也慢
才幫你取消嗎?
Joseph avatarJoseph2017-04-20
不過你有先用單號確定出貨了嗎?... 也許
根本還沒到物流那
Isla avatarIsla2017-04-23
只是詢問退貨的可能性 又還沒有要退貨
Ula avatarUla2017-04-28
客服這樣做事不會太草率嗎?
Charlie avatarCharlie2017-05-02
電話留錯的確是我沒注意,所以我看到出貨
單號已經卡在宅配營業所後也馬上麻煩客服
再幫我修改,但後續又過了好幾天沒收到
我才會想請他們再幫我確認,如果真的是宅
配問題一直不再聯絡的話就不是很想再等了
,但它就直接刪單也沒給個說法...
Quanna avatarQuanna2017-05-05
...說法就是電話錯誤 宅配無法送貨
Necoo avatarNecoo2017-05-08
刪單不是很好嗎 不然一直卡在那 重訂
就好啦
Eden avatarEden2017-05-11
他應該是想要對方補寄貨,順便問了"退貨
貨可能性",並不代表他要求退貨吧?
Jacky avatarJacky2017-05-15
原PO 自己都說找不到退貨按鈕 擺明了
就是不想要了不想等 取消不是很好嗎
Megan avatarMegan2017-05-16
詢問退貨可能性不等於選擇退貨,客服無權
幫消費者作決定吧!不過momo爛這大家都
知道,原po早日解脫也算好事!
Kyle avatarKyle2017-05-17
搞不好貨早就送回momo了,只是線上沒更
新,他直接幫你取消訂單讓你不用再苦等
不是很好嗎?
Necoo avatarNecoo2017-05-21
如果是我拿到單號卡在營業所我會直接找宅
Bethany avatarBethany2017-05-23
自己說要取消的還怪客服
Andrew avatarAndrew2017-05-27
留錯電話還理直氣壯欸,momo通常隔天就出
貨了
Connor avatarConnor2017-05-30
應你的需求刪單還要給什麼說法?有錯在先還
理直氣壯覺得別人要為你的過錯負責?
Emily avatarEmily2017-06-01
宅配站所只會保管要配送的商品七天,如果超
過時間都沒送達,商品會退回原寄件處
Linda avatarLinda2017-06-03
自己留錯電話 還理直氣壯?
Connor avatarConnor2017-06-05
真是見識到什麼叫澳洲來的 話都妳講就好
Doris avatarDoris2017-06-08
之前買了一個行李箱結果送來顏色是錯的
,打電話過去問,得到的答案竟然要我自
己拿去跟廠商換....不是你們送錯嗎?為
什麼我要自己拿去換?超傻眼
Selena avatarSelena2017-06-09
已經在宅配營業所的話怎麼不先找宅配...
找MOMO怎麼會來得及
Hedwig avatarHedwig2017-06-10
噗噗噗
Olivia avatarOlivia2017-06-14
Momo我覺得很好用耶!
Vanessa avatarVanessa2017-06-14
我也是苦主之一,地址寫錯,客服來電
告知,結果改完過了三天還未收到,去
電客服,得到的結論就是推給物流,等
了兩天後才收到...
Wallis avatarWallis2017-06-16
非常疑惑改個東西,需要花這麼久的作
業時間嗎?重點是回覆一聲道歉也沒有
,推給物流
Hedwig avatarHedwig2017-06-20
下訂單前這些不都是基本要檢查的嗎