MOMO的售後服務讓我無言.. - 網店

Elvira avatar
By Elvira
at 2017-03-30T11:50

Table of Contents



＊商品/店家名稱：momo

＊購買連結：
http://www.momoshop.com.tw/event/appRedirect.jsp?status=0&goodsUrl=http://m.mo
moshop.com.tw/goods.momo?i_code=3712257

＊相關佐證：
http://i.imgur.com/gzJhx3v.jpg

＊事發經過：
3/22在momo訂了一箱尿布回家要給姪女用，
因為一直沒收到，熊熊發現我留錯我媽的手機了。
所以在26號留言客服請他們通知宅配更改，客服也回覆說好
一直到今天我媽又打來問怎麼都沒東西
然後我又發信問客服宅配怎麼都沒電聯也沒送貨。
順便詢問了退貨的可能性,如果宅配那邊一直不送也不打電話聯絡的話我就不是很想再等
了(因為app上找不到退貨的按鈕)

再過一下上線去看
發現客服居然直接就取消我的訂單了!??
等了那麼久居然這麼快就力馬砍我單!
處理前幾天電話錯誤的時候都沒看到這麼有效率

抱怨的點是我覺得他們頗消極
不想再聯絡宅配就取消訂單(至少也告知我為何一直收不到貨的理由吧)

總算見識到momo的客服了...


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Tags: 網店

All Comments

Anonymous avatar
By Anonymous
at 2017-04-02T03:12
電話留錯確實滿造成宅配困擾，馬上取消也
是應你要求，總算見識到消費者至上的澳力
了
Cara avatar
By Cara
at 2017-04-04T22:31
最近收到包裹裡面不小心包了一把剪刀…
Andy avatar
By Andy
at 2017-04-07T11:50
你自己提了你不想要 客服取消哪裡不
對？
Adele avatar
By Adele
at 2017-04-08T15:26
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2017-04-12T16:24
不是你自己說要取消的嗎？
Oscar avatar
By Oscar
at 2017-04-16T11:02
難不成還要等你發一篇連取消訂單速度也慢
才幫你取消嗎？
Joseph avatar
By Joseph
at 2017-04-20T21:13
不過你有先用單號確定出貨了嗎？... 也許
根本還沒到物流那
Isla avatar
By Isla
at 2017-04-23T21:37
只是詢問退貨的可能性 又還沒有要退貨
Ula avatar
By Ula
at 2017-04-28T09:19
客服這樣做事不會太草率嗎？
Charlie avatar
By Charlie
at 2017-05-02T00:37
電話留錯的確是我沒注意，所以我看到出貨
單號已經卡在宅配營業所後也馬上麻煩客服
再幫我修改，但後續又過了好幾天沒收到
我才會想請他們再幫我確認，如果真的是宅
配問題一直不再聯絡的話就不是很想再等了
，但它就直接刪單也沒給個說法...
Quanna avatar
By Quanna
at 2017-05-05T20:04
...說法就是電話錯誤 宅配無法送貨
Necoo avatar
By Necoo
at 2017-05-08T23:36
刪單不是很好嗎 不然一直卡在那 重訂
就好啦
Eden avatar
By Eden
at 2017-05-11T08:23
他應該是想要對方補寄貨，順便問了"退貨
貨可能性"，並不代表他要求退貨吧？
Jacky avatar
By Jacky
at 2017-05-15T18:25
原PO 自己都說找不到退貨按鈕 擺明了
就是不想要了不想等 取消不是很好嗎
？
Megan avatar
By Megan
at 2017-05-16T22:58
詢問退貨可能性不等於選擇退貨，客服無權
幫消費者作決定吧！不過momo爛這大家都
知道，原po早日解脫也算好事!
Kyle avatar
By Kyle
at 2017-05-17T06:31
搞不好貨早就送回momo了，只是線上沒更
新，他直接幫你取消訂單讓你不用再苦等
不是很好嗎？
Necoo avatar
By Necoo
at 2017-05-21T19:00
如果是我拿到單號卡在營業所我會直接找宅
配
Bethany avatar
By Bethany
at 2017-05-23T23:06
自己說要取消的還怪客服
Andrew avatar
By Andrew
at 2017-05-27T19:19
留錯電話還理直氣壯欸，momo通常隔天就出
貨了
Connor avatar
By Connor
at 2017-05-30T11:59
應你的需求刪單還要給什麼說法？有錯在先還
理直氣壯覺得別人要為你的過錯負責？
Emily avatar
By Emily
at 2017-06-01T08:14
宅配站所只會保管要配送的商品七天，如果超
過時間都沒送達，商品會退回原寄件處
Linda avatar
By Linda
at 2017-06-03T01:21
自己留錯電話 還理直氣壯?
Connor avatar
By Connor
at 2017-06-05T05:09
真是見識到什麼叫澳洲來的 話都妳講就好
Doris avatar
By Doris
at 2017-06-08T06:18
之前買了一個行李箱結果送來顏色是錯的
，打電話過去問，得到的答案竟然要我自
己拿去跟廠商換....不是你們送錯嗎？為
什麼我要自己拿去換？超傻眼
Selena avatar
By Selena
at 2017-06-09T21:39
已經在宅配營業所的話怎麼不先找宅配...
找MOMO怎麼會來得及
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2017-06-10T10:23
噗噗噗
Olivia avatar
By Olivia
at 2017-06-14T10:48
Momo我覺得很好用耶！
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2017-06-14T16:06
我也是苦主之一，地址寫錯，客服來電
告知，結果改完過了三天還未收到，去
電客服，得到的結論就是推給物流，等
了兩天後才收到...
Wallis avatar
By Wallis
at 2017-06-16T02:30
非常疑惑改個東西，需要花這麼久的作
業時間嗎？重點是回覆一聲道歉也沒有
，推給物流
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2017-06-20T01:18
下訂單前這些不都是基本要檢查的嗎
？

淘寶私人集運不承認收到貨該怎辦

Olga avatar
By Olga
at 2017-03-30T11:49
如題... 爬了一下之前的文有類似情況但不知道後來怎麼解決QQ想上來請教一下該怎麼辦 我在3/24分別在三家店買了東西寄到平安集運 陸續在3/26、3/27系統顯示轉運倉已經簽收 其中兩件順利量好重量 但剩下的那一件客服一直說沒重量 要我提供底單 http://i.imgur.com/BQbnd77.jp ...

淘寶買懶骨頭

Rae avatar
By Rae
at 2017-03-30T11:18
★物品名稱：豆袋懒人沙发榻榻米 单人可拆洗创意休闲懒骨头客厅卧室现代简约 ☆賣家名稱：ChairWay前味生活 ★拍賣網址：http://bit.ly/2od278p ☆網誌心得：無網誌 大家好，第一次發文少少心得請見諒 QQ 因為本人預算只有一千多所以期望也沒太高 =_= 只要比以前坐在床上看電 ...

私人集運查不到物流

Caitlin avatar
By Caitlin
at 2017-03-30T11:00
大家好～～ 我在3/25號運了四包包裹回來 結果有3包在28號就收到 另一包連單號都查不到 問了集運商之後 他們幫我查詢 顯示包裹已經在桃園 轉運中 可是我剛剛還是查不到單號 打去客服問等了30分鐘還是全部忙線 請問這樣是還在清關嗎？ 還是集運商給我假資料呢？ 因為這包是朋友的有點著急 所以才上來問各位版友 ...

博客來uptrend書衣跟筆袋熱騰騰分享

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By Franklin
at 2017-03-30T10:50
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蝦皮給了兩顆星對方說要告我怎麼辦

Jessica avatar
By Jessica
at 2017-03-30T06:01
原PO你好 按照大家的推文跟原PO想要的作法 大致分成申訴路線與提告路線 ------------------------------ 以下是申訴路線： 因為不知道商品實際情形 所以無法在評價方面準確判斷雙方對錯 不過你的需求如果是希望刪除那些攻擊留言 目前唯一的快又有效方法就是聯繫蝦皮客服...... ...