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淘寶私人集運不承認收到貨該怎辦 - 網店

Olga avatarOlga · 2017-03-30

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如題...
爬了一下之前的文有類似情況但不知道後來怎麼解決QQ想上來請教一下該怎麼辦

我在3/24分別在三家店買了東西寄到平安集運
陸續在3/26、3/27系統顯示轉運倉已經簽收

其中兩件順利量好重量
但剩下的那一件客服一直說沒重量
要我提供底單
http://i.imgur.com/BQbnd77.jpg
問了三天都是一直跟我跳針一樣的答案

找賣家，賣家也只有一直貼淘寶的物流歷程給我看，說確定被集貨倉收走了
叫我不然去申訴集貨倉吧

可是我還沒跟集運下單我也不知道該怎麼申訴...

請問如果最後還是一直都找不到貨
我應該要怎麼做呢？
1.一直無止盡找集貨問貨
2.直接退款（但好像錯不在賣家？）
3.自己認賠

現在很煩惱不知道該怎麼做....


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All Comments

Thomas avatarThomas2017-04-04
請賣家跟快遞調簽單就好，不用太擔心
Rae avatarRae2017-04-04
如果賣家不願意，你可以直接找那家快
遞公司要
Susan avatarSusan2017-04-05
先請賣家出示貨運簽收單
Caroline avatarCaroline2017-04-07
貨沒找到,賣家應該也不會讓你退款
Kristin avatarKristin2017-04-07
看是用哪家快遞 直接找快遞公司客服看看
Suhail Hany avatarSuhail Hany2017-04-11
請賣家提供物流簽收照片
Eartha avatarEartha2017-04-12
期限內 去按退貨..沒簽章 他就是要退錢
Edward Lewis avatarEdward Lewis2017-04-17
淘寶這方面 還滿照顧買方的
Kristin avatarKristin2017-04-20
我遇到類似的狀況是請集運幫忙處理，
叫他打給快遞
William avatarWilliam2017-04-24
你可以貼下這筆旺信物流詳情嗎？
Zanna avatarZanna2017-04-25
你跟賣家說如果沒收到 你只好按退款 請
他積極一點幫你追
Ula avatarUla2017-04-27
貼單號請集貨查也可以
Linda avatarLinda2017-04-28
我之前是請賣家幫我追，但我剛好遇到是
Faithe avatarFaithe2017-05-03
我自己填錯門牌號碼，集貨也無法去隔壁
Lauren avatarLauren2017-05-03
拿，所以最後是賣家請他們快遞幫我取回
Heather avatarHeather2017-05-07
用物流號碼去物流網站查 有的會拍簽收單
Wallis avatarWallis2017-05-11
我是請集貨幫忙打去快遞問問，集貨會幫
忙問到的。來小小抱怨一下好了，那時是
快遞寄到包裝破掉認為貨品壞掉就不寄了。
那時還被賣家怪說不早點說是寄台灣的，她
內寄送時就破掉好嗎…(後來看了包裝厚度
遞人員的問題…)
John avatarJohn2017-05-15
就會更加強保護了，我就想那是在中國境
Caitlin avatarCaitlin2017-05-17
我覺得不至於在寄送過程破掉，感覺是快
Andrew avatarAndrew2017-05-18
平安集運目前超級黑，我的貨二十幾天
知道，感覺好像不太想做，跟以前差太
多了
Ida avatarIda2017-05-19
才到手中間還丟包，看一下它的評價就 114.43.115.175 03/30 14:56
Joe avatarJoe2017-05-23
奇怪賣家怎麼不會想要幫忙打電話？貨不
見了通常都會很緊張才對啊
Ina avatarIna2017-05-27
你講話要強硬點，跟他說你其他件都等著
我有賣家曾經快遞跟集運兩邊幫我打電話
Iris avatarIris2017-05-28
要上飛機了，這件既然沒簽收的單，要退
款
Elizabeth avatarElizabeth2017-05-30
我狀況集運比賣家急，賣家愛理不理我
就按退款不退貨，並附上對話截圖，過
幾個小時就找到了
Gilbert avatarGilbert2017-06-03
平安集運不意外
Brianna avatarBrianna2017-06-08
要賣家負責一點 至少底圖要給 有可
能快遞亂送和中途換單號
Emily avatarEmily2017-06-11
還有遇過入倉時被亂輸入(xxx地名xxxx
) 用原單號就會找不到
Lucy avatarLucy2017-06-16
所以這家是拒絕往來戶 便宜幾塊 結果
光找個包裹就亂七八糟
Connor avatarConnor2017-06-18
簽收單是賣家要負責提供，找快遞不會理
Audriana avatarAudriana2017-06-21
快遞只對發貨人提供服務
Connor avatarConnor2017-06-25
Hedy avatarHedy2017-06-25
這家爛死了還有人在用喔…
Frederica avatarFrederica2017-06-28
之前也遇過，系統也顯示簽收，但千里馬說
沒收到，賣家跟中通查詢說已經簽收，我請
Eden avatarEden2017-07-01
賣家拿出簽收單來，沒簽收單我就會請淘寶
Quanna avatarQuanna2017-07-02
介入退款，後來中通聯繫千里馬後，賣家就
說要補寄一次，有時不是物流的問題，至少
我遇到的那次我是相信物流，因為賣家提不
Olivia avatarOlivia2017-07-06
出簽收單
Andrew avatarAndrew2017-07-09
相信集貨，不是物流
Carol avatarCarol2017-07-10
這時候集貨負不負責就很重要！之前我也
是這樣的情形 集貨一直幫我跟賣家催簽單
照片，還特地跟我要賣家電話打過去對質
後來才發現是物流自己簽名寄到別的集貨
去還已經發到台灣了
Poppy avatarPoppy2017-07-14
平安集運不是評價超差的嘛...
Liam avatarLiam2017-07-16
上次遇到，請賣家聯絡快遞，還好有調到單子
Madame avatarMadame2017-07-20
退款66元，過程拖超過一星期…累
Frederica avatarFrederica2017-07-22
看這版就會消火，量大什麼怪事都有，連日
本集貨都有問題
Madame avatarMadame2017-07-26
去年雙 11 後平安列入黑名單
Quintina avatarQuintina2017-07-29
遇到過物流亂報已簽收，但貨物還在物流
Jacky avatarJacky2017-08-02
自己的倉庫，根本沒送到集運商，後來還是
集運商自己去物流商那裡拿回貨物
Anonymous avatarAnonymous2017-08-05
別再用平安了啊！
Susan avatarSusan2017-08-09
平安去年就列入黑名單，態度變超差
，問題都只會拖
Dinah avatarDinah2017-08-13
平安真的很慢
Linda avatarLinda2017-08-13
請集運打電話跟賣家一起找，集運不幫就下
次換一家吧
Adele avatarAdele2017-08-16
應該叫賣家找啊
Selena avatarSelena2017-08-19
年初還說平安好，上次主動說有附一瓶50ml
液體特貨，結果叫我一元拍三十個，收到時
液體瓶不見了，東西變廢物，感覺叫我用一
元拍就很不好，也好一堆集貨都是廢物，反
Barb Cronin avatarBarb Cronin2017-08-22
正好用的東西都有人進沒屋頂，直多花個一
百懶得把自己心情搞壞
Valerie avatarValerie2017-08-27
看得我心驚驚，2月底用平安集運，已明顯
Sarah avatarSarah2017-08-29
感覺服務變差，清關清很多天，要一直追
Thomas avatarThomas2017-09-01
收到物品後，休息了一個月沒買，心寬地忘
Hedwig avatarHedwig2017-09-01
記2月發生的事，不小心又讓掌櫃寄去平安
Anthony avatarAnthony2017-09-05
雖然還沒發生過丟包事件，但這次用完要換
Christine avatarChristine2017-09-10
別家了，看平安最近收到的評價不太好
Kama avatarKama2017-09-14
還敢用這間喔，給我丟了兩件貨，出貨要
等15天左右才會收到