私人集運查不到物流 - 網店

大家好～～
我在3/25號運了四包包裹回來
結果有3包在28號就收到 另一包連單號都查不到
問了集運商之後 他們幫我查詢 顯示包裹已經在桃園 轉運中
可是我剛剛還是查不到單號
打去客服問等了30分鐘還是全部忙線
請問這樣是還在清關嗎？
還是集運商給我假資料呢？
因為這包是朋友的有點著急 所以才上來問各位版友 謝謝

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