momo商品等了快2個月還沒收到 - 退費

是這樣的 我幫我弟的前女朋友媽媽定了一組內褲

http://goo.gl/t7Gpt

結果 2/28下單 商品到現在還沒收到

之中也打電話跟寫信詢問過很多次了 每次客服也都保證幾號之前會出貨

最後一次保證是4/3一定出貨 結果今天又電話詢問 才跟我說4/9才會出貨

搞到我弟前女朋友他媽很不爽

到現在我弟他們都分手一個月了東西還沒收到

2/28號說 3/16收到 然後改19 又改22 又改26 又改29 又改4/1 又改4/3
今天是跟我說改4/9出貨
每次我電話詢問他們都保證約定的日期3日內收到 但都沒收到

客服給我的選擇是 1.退費 2.繼續等

但是他媽已經把錢給我了 基本上我們也不會想要見面
所以1沒法 只能選2

但是一而再再而三的一直延期 光寫信就寫了好幾封 電話也打了好幾次 都沒用

momo態度也很硬 直接說 若不想等可以退款

真得很OOXX

現在他媽態度很不好的再懷疑我是不是有幫他們訂購商品

我有提出一點 就是若此商品沒貨 請不要賣 不然就是網頁註明預購款
他們也有承諾 但是一直都是繼續賣


請問關於這點 我只能摸摸鼻子繼續等下去 還是我有其他管道可以申訴嗎?

PS 商品是刷卡的

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