想請問大家，遇到這樣惡劣的賣家該怎麼辦呢？ - 退費

小弟前幾天在露天拍賣看到一台狀況好像不錯的相機，
下標之前我還特地詢問賣家這台是否為功能正常的相機，
收到貨前賣家也再三保證正常，直說這是不錯的商品，
沒想到簡直是場惡夢。
http://goods.ruten.com.tw/item/show?21302020533517
就是這台！
下標之前我還特地詢問賣家這台是否為功能正常的相機，
收到貨前賣家也再三保證說這是不錯的商品，
我們原本協議全家OK萊爾富取貨65，但由於我結帳時選擇75的郵寄，
匯款時我就按照系統提示而匯了574，這樣是多匯了10元，他還特地回信說他將10元附在包裝內，
本來我還以為這個賣家很不錯老實，
沒想到，
我前天滿天歡喜取件後連電池都還沒裝，就發現鏡頭上竟然覆滿不透明白霧黴菌，
慘狀如01連結：
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=255&t=3286371&last=42812940

我連忙連絡賣家，更沒想到這才是真正惡夢的開始，
賣家的態度極差，賣家是黃色的sbm-，
我是文中白色的woodjason817，藍色是註解，
我跟他的對話如下：
(原文重現，其中有些時候我因為看到他的回覆太令我吐血，所以稍有錯字請大家見諒)

我剛取貨 拆封發現鏡頭前有不明白霧 請問您接受退貨嗎?
露天會員woodjason817

古董相機本不是新品~鏡頭有歲月痕跡很正常吧!不知您期望499要有多頂級的相機呢?
露天會員sbm-
我也不是第一天玩相機，看到他這樣的回覆還真是啼笑皆非，
賣家竟然強調這是"歲月痕跡"！
買相機鏡頭發霉不能拍是因為歲月痕跡!?
買音響紙盤爛掉難道算歲月痕跡!?
我當然知道霉菌能長成這樣絕非一天兩天
但公認的標準應該是稍微發霉都需要附註吧? 更何況是長滿整個鏡面!?

大概就如同您描述的功能完全正常的相機吧
這樣的好東西您大可留著賣給識貨的人
請留下退貨地址 感謝您 :)
露天會員woodjason817

好吧~畢竟新舊定義觀感很難界定!我們可以讓你換貨.請至我的賣場參考看看
露天會員sbm-
我還沒聽說過鏡頭長滿白霧、底片室長滿黴菌的狀況叫做"新舊定義觀感很難界定"，
新舊觀感是在說物件外觀吧？

功能正常與否乃客觀的定義
白霧不僅出現在鏡前
仔細從邊緣往內看會發覺整個鏡片內都場滿白色的東西
如此的鏡片狀況根本無法成相
而相機以拍照為主要功能
這是完全無法達到任何功能
家人希望我向露天投訴
本來我覺得應該是您疏忽 未注意到鏡頭狀況才會向我保證功能完全正常
所以先跟您聯繫看看
請您留下退貨地址 感謝您 :)
露天會員woodjason817

我們有誠意退費請自理運費喔.畢竟因觀感問題我們還要被收成交費與白工拖憾.
您也不願意換貨.為表互相尊重配合.您收到什麼就寄回什麼吧
露天會員sbm-
看到這邊我就吐血了，硬說這白霧發霉是觀感問題[orz]，
硬要我認為這是"歲月痕跡"！
我整個暴怒

鏡頭瑕疵這麼明顯還敢大話功能完全正常 網友們都說賣方應該負擔來回郵資呢
露天會員woodjason817

是喔~哪個網址呢?
露天會員sbm-

請問您要以前討論過的還是現在正在討論的呢?
以前討論過的就直接上google 搜尋 "賣家 運費 物品瑕疵"
露天會員woodjason817

現在的好了
露天會員sbm-

緊張嗎? 想上去說明嗎?
明明是商品的重大瑕疵為什麼不支付運費?,
如果您了解商品的瑕疵, 願意負擔來回郵資,
我就不會追究並且刪文處理,
不然就讓它熱絡一下好了,
以我之前的經驗, 就算找露天申訴, 不夠熱絡是不會有效果的 :)
露天會員woodjason817

熱絡久一點總是比較好.我也想有效果點.順便幫我打一下廣告.真的謝謝囉^^
露天會員sbm-

對了 現在您願意讓我退貨嗎? 包含來回郵資?
露天會員woodjason817

我前幾封就談到要你收到什麼就寄回什麼不是嗎?
是你還威脅投訴.PO網有的沒的ORZ...
露天會員sbm-
我當時壓根沒打算PO網
不過看到他這樣惡劣 我就挑今天提醒大家小心
不過投訴露天我目前還在斟酌，因為我印象中一旦投訴之後，
雙方會無法留下評價，如果遇到裝死賴皮的壞人，
似乎是只能夠剩下司法途徑而以，許多嫌麻煩的買家反而鼻子一摸，
連留下負評警告後人的機會都沒有。

您真的不擔心網路上的名聲嗎?
真的認為這樣是正向的廣告嗎?
露天會員woodjason817

名人不都是這樣更吸睛
有廣告吸引才是王道喔
露天會員sbm-
我只好如他所願了!

那請問您願意退回運費嗎?
我會用郵局的便利箱 現在已經漲價為65
退款+運費一共是564+65=629元
露天會員woodjason817
我常用郵局寄東西 而且郵局悄悄漲價了
郵局漲我完全贊成，
我反對讓這樣的賣家繼續猖狂！

你收到什麼就原裝寄回什麼不是正常退貨流程嗎?再說一次無彷.
請寄回原本包裝(特寄硬盒+緩衝紙+雙層包裝)缺一自負.
看來你還用便利箱多坑我.你怎麼取件就怎麼寄件.
你要公平卻讓人不平有道理嗎?
露天會員sbm-
便利箱只是我常用的郵寄方法，況且價格同樣為65元，
看他這樣大唱公平性，我真的覺得很好笑！

我只是問您價格
我當然可以用全家取件寄回 但是上面並無寄件者姓名 也無寄件店名
您要求全家就用全家
我只是問您價格
我會用全家店取 運費為65元
退款+運費一共是574+65=639元
請問您接受嗎?
露天會員woodjason817

到這裡我的理智已經瀕臨斷線了，這位賣家還未回覆，
由於我看他的結帳通知，完全無姓名也無電話，只有兩個銀行帳戶，
他評價也不高，被踢爆以後頂多也是換帳號重新開張，
想請問大家，遇到這樣的賣家該怎麼辦呢？

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