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MOMO 買到瑕疵冰箱 - 網店

Jessica avatarJessica · 2023-01-10

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更新進度，下午有網友提醒消保官的部分

我就寄了一封郵件給他們，請他們儘快給我消息，不然我要訴求消保官了

結果剛剛就接到電話他們無法給我換貨但是願意給我退貨

感謝各位網友幫忙，謝謝大家

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最近為了搬了新家然後上了momo買了一台國際牌冰箱

從此噩夢開始

12/27號購買 12/30送來

當我滿心期待的打開冰箱後等待我的是

https://i.imgur.com/xCcex7R.jpg

https://i.imgur.com/sa7yQs7.jpg

https://i.imgur.com/cdCMnve.jpg

我當下反應想退貨，但是送貨員表示開箱了便不能退貨，他會幫我註記之後請原廠來換零件

我也很傻很天真的同意簽收了，但是之後越想越不對勁

裡面壞成這樣真的沒有撞擊到嗎？

我再仔細看一次後才發現外觀有撞凹的痕跡！

https://i.imgur.com/W8gxqBH.jpg

我當下馬上打momo客服反應，結果得到的回應是原廠會派人來處理

我最後只能看著我近4萬的冰箱等著他們來

1/2號 連假結束，國際牌很快的派人過來了，但是看完後直接說是運送途中撞擊導致的，原廠不負責請我找momo處理

我當下只好再打給momo，把所有的情況跟她們說一次，她們當下也回覆請我上傳照片給他們，他們會馬上處理請我等幾天

然後我又很傻很天真的等了

等了兩天沒有消息我又再打電話過去詢問進度，這次她們一樣很客氣很積極然後叫我再等一下

到今天為止打了5-6次了吧 每次都要我等通知


搬家已經忙翻天了

請問大家我到底該怎麼辦？

我只是想拿到我應該拿到的東西而已
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All Comments

Caroline avatarCaroline2023-01-12
踢皮球了，態度強硬一點堅持退貨，在
去別的地方買。
Hedda avatarHedda2023-01-13
當天送來拆箱當下怎麼會沒打開檢查?
Joseph avatarJoseph2023-01-15
拆開後送貨的說幫我註記，請原廠來換零件
就好
Quintina avatarQuintina2023-01-15
送來就是壞的話當然不要簽收r
Megan avatarMegan2023-01-16
Momo買電器頁面下方都有標記商品送
來當下如有破損瑕疵請當場拒收去電
客服
Dorothy avatarDorothy2023-01-15
Mo客服動作很慢，看能不能直接退貨吧
Kyle avatarKyle2023-01-16
居然敢在MOMO買吃電的產品
Dorothy avatarDorothy2023-01-15
幫高調
Kyle avatarKyle2023-01-16
提醒各位 當下拆封有問題 請不要簽收。
直接退貨，這是消費者的權益。
Lily avatarLily2023-01-15
拆封有問題就不能簽收！！
Belly avatarBelly2023-01-16
不管別人說什麼都不能簽收！！
因為一旦簽收了，責任就轉到您身上了…
Elizabeth avatarElizabeth2023-01-15
現在只能一直追桃子客服了。
可以問問看是原廠直送，還是經銷商出貨
簽收的單據上可能有相關資訊也可以找找
原廠就打他客服吵到主管出面
經銷商就比較難，如果不幸吃菜或吃米就
要有長期抗戰的心理準備
Frederica avatarFrederica2023-01-16
不要和momo拖，直接退貨，拖久了連要找
Charlotte avatarCharlotte2023-01-15
送貨員求證都難了
Charlotte avatarCharlotte2023-01-16
通常都是找經銷商（電器行）出貨的
Una avatarUna2023-01-15
按退貨再重買吧QQ
Frederic avatarFrederic2023-01-16
包裝保留,7天內退,先按退貨就是MO和廠商..
Christine avatarChristine2023-01-15
高價家電真的不要在MOMO買…
Megan avatarMegan2023-01-16
PChome退貨乾脆多了…
Regina avatarRegina2023-01-15
之前在momo買冷凍庫跟電視的經驗是：
momo只負責賣，其他一概不負責。就算
是新品瑕疵也統一推給廠商，叫廠商負
責換到好
Robert avatarRobert2023-01-16
獲利王不是叫假的
Wallis avatarWallis2023-01-15
直接退貨，不給退或拖延就直接跟消保官申
訴
Isla avatarIsla2023-01-16
你簽名的時候，
那兩個送貨的內心應該很興奮。
Sandy avatarSandy2023-01-15
momo買家電3c真的都勇者 一堆文還是不怕
Valerie avatarValerie2023-01-16
就按退貨....
Valerie avatarValerie2023-01-15
MOMO買電子產品，真勇者….
Liam avatarLiam2023-01-16
momo直接退，速度會比換快
Lucy avatarLucy2023-01-15
祝你好運
Hazel avatarHazel2023-01-16
這種應該是購物網在地合作的廠商負責
送貨的
Thomas avatarThomas2023-01-15
直接退貨 不要跟他們拖
然後以後不要在MOMO買電器產品
Skylar Davis avatarSkylar Davis2023-01-16
我之前買台空氣清淨機換三次貨...
Belly avatarBelly2023-01-15
申請退貨 不給退找消保 最快 byMomo廠
商
Regina avatarRegina2023-01-16
直接線上消保法爭議處理
Kristin avatarKristin2023-01-15
當下應該拒簽（如同電視面板破裂），現在簽
了趕快退貨
Skylar Davis avatarSkylar Davis2023-01-16
直接線上消保官申訴+1
Daniel avatarDaniel2023-01-15
哈哈，momo買家電
Olive avatarOlive2023-01-16
Momo不能買3C竟然有人不知道
Edwina avatarEdwina2023-01-15
你要強烈要求退貨
Annie avatarAnnie2023-01-16
請直接申請退貨了，高單價家電不應該讓
你來承擔風險
Ula avatarUla2023-01-15
笑死 momo不意外
Iris avatarIris2023-01-16
施主為什麼要在MOMO買呢?
不知道他們名聲很臭嗎
Eden avatarEden2023-01-15
最後祝處理換新 我也是momo順利
Jacky avatarJacky2023-01-16
上個月在momo買豪山抽油煙機
原廠送貨安裝服務很好喔。
買的時候能有原廠比較好
Andrew avatarAndrew2023-01-15
家電還是傳統電器行買比較好
Agnes avatarAgnes2023-01-16
學到經驗，拆封後檢查，絕對不能簽
收，讓他原貨回去
Ingrid avatarIngrid2023-01-15
你被騙了
Queena avatarQueena2023-01-16
我也是在M買冰箱 不過確認外觀跟內部
沒有問題才簽名
Hamiltion avatarHamiltion2023-01-15
扯爆
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2023-01-16
我直接去燦坤實體店買
Ula avatarUla2023-01-15
momo買3c或電器會有一種自己是地獄倒霉
鬼怎麼每次都新品不良的錯覺
Leila avatarLeila2023-01-16
光板上的mo文就一堆了
Joe avatarJoe2023-01-15
真的不要相信momo客服，根本什麼問
題都不能解決，現在網購家電只敢買
PChome，客服態度也屌打momo
Catherine avatarCatherine2023-01-16
我只買pc momo什麼鬼
Leila avatarLeila2023-01-15
整天拼人品 恐怖
Kelly avatarKelly2023-01-16
運氣不是拿來畫質momo上的
＊花在
Ina avatarIna2023-01-15
看了推文才知道不要在momo 買這類產
品@@
Liam avatarLiam2023-01-16
電蝦板最近PC不給退的案例也好幾個 只能
說怕的話就不要在電商買阿～
Mia avatarMia2023-01-15
但我自己的經驗是在momo買過電視冰箱都
很正常就是了
Ida avatarIda2023-01-16
有撞凹就是找momo退貨
然後3c產品你要網路電商買都差不多
Xanthe avatarXanthe2023-01-15
之前買電暖器，開到最高溫時燈會閃爍，
也幸好MoMO退貨方便，線上填一填，幾天
後他們就自己來拿退貨了
Quanna avatarQuanna2023-01-16
直接點退貨，管他桃子客服說什麼屁
Andrew avatarAndrew2023-01-15
直接退貨吧
Rosalind avatarRosalind2023-01-16
洗衣機冰箱買黃色鬼屋+1 當場開箱插電
Ivy avatarIvy2023-01-15
運貨員想藉口拆我家門還要加錢…揚言
要退貨 貨又進得去了 = = 還附組裝
Dorothy avatarDorothy2023-01-16
Momo買家電很拼人品
Rachel avatarRachel2023-01-15
會在MOMO買非便宜家電的心臟都很大顆
Lily avatarLily2023-01-16
這太扯了
Emily avatarEmily2023-01-15
七天內快退貨～
Regina avatarRegina2023-01-16
幫高調
Hamiltion avatarHamiltion2023-01-15
態度堅定退貨
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2023-01-16
MOMO家電真的雷
Isabella avatarIsabella2023-01-15
我去年在蝦皮商城買日立冰箱 拆箱後送
貨員自己要拍照錄影耶 也會請買家檢查
才簽收 妳被送貨員呼嚨了
Zanna avatarZanna2023-01-16
momo一堆前例還敢在上面買家電，真心勸
還是去pchome買，有保障多了，售後也好
Jacky avatarJacky2023-01-15
Mono客服很難找
Barb Cronin avatarBarb Cronin2023-01-16
像這種家電 我都買去全國電子買
Ursula avatarUrsula2023-01-15
其實家電最便宜的是愛買，常比價
Gilbert avatarGilbert2023-01-16
之前買了一個5千多的電鍋沒有使用過，MO
MO說我使用過了還滿滿刮傷（所以momo出
瑕疵品給我！）貨收走也不退款，一拖再
拖，拖了一個多月我直接告知要找消保官
處理，隔天馬上電話通知安排退款
Freda avatarFreda2023-01-15
這已經是6～7年前的事了，我都跟身邊的
人制止不要在momo上買高價電器
Todd Johnson avatarTodd Johnson2023-01-16
MOMO家電不知有啥問題 衝客服退貨這點
Hedy avatarHedy2023-01-15
我衷心希望PC不要收掉 這塊好多了
Elvira avatarElvira2023-01-16
mono 3C 正確無誤
Sarah avatarSarah2023-01-15
momo家電真的要人品好 沒事就沒事 出事爽一
次就不會想用了
Daniel avatarDaniel2023-01-16
比較重要的家電 冷氣 冰箱 洗衣機 建議還
是實體店買 像全國電子
Momo 適合買小家電XD
Charlotte avatarCharlotte2023-01-15
全國售後服務還行
Hedy avatarHedy2023-01-16
或是 評價不錯的家電行也可以考慮
Skylar Davis avatarSkylar Davis2023-01-15
看你的文 沒想到 國際 momo 兩方 這樣子處
理 XD
Quintina avatarQuintina2023-01-16
照網友建議 你先申請退貨 之後再去實體店
買冰箱
Olga avatarOlga2023-01-15
7天內早點申請退貨 退款先拿到再去買冰箱
Odelette avatarOdelette2023-01-16
大家電在全國 燦坤都買過 都還行 若要兩者
硬要選一個的話會選全國 售後服務比較好
Joseph avatarJoseph2023-01-15
Momo退貨好像是10天才對
Liam avatarLiam2023-01-16
第一次聽到momo不能買家電
Quanna avatarQuanna2023-01-15
momo不能買家電不是一直以來都知道
的嗎
Candice avatarCandice2023-01-16
momo退貨嚴苛 板上很有名啊！
而且momo似乎先前還在各板葉配
Isla avatarIsla2023-01-15
你真勇敢 敢在他們家買高價電器
Quanna avatarQuanna2023-01-16
新買來就長這樣的冰箱任誰都無法接受
大家電真的要去全國買，服務好，保固也給力
Mia avatarMia2023-01-15
好慘
Franklin avatarFranklin2023-01-16
momo買東西就要有不能退的打算
Hardy avatarHardy2023-01-15
好扯喔
Leila avatarLeila2023-01-16
Momo真心不要買家電….之前買冷氣安
裝上去後出狀況想退到處推皮球QQ
Hamiltion avatarHamiltion2023-01-15
MOMO品質越來越差，這一年買到超多免
洗雷貨，po上社團直接被踢出封鎖，
扯
Mary avatarMary2023-01-16
電器在momo買遇到悲劇已經版上有名了
Edwina avatarEdwina2023-01-15
通常瑕疵都推給廠商，買的人多求助無門
Ursula avatarUrsula2023-01-16
買東西不該是拚人品，售後服務要挑一下
全國的服務就不錯，我家電幾乎都跟他們買
Connor avatarConnor2023-01-15
遇到要送修都沒在推託的