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Selfridges現在如何客訴？ - 網店

Hardy avatarHardy · 2023-01-10

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之前在Selfridges下了一單
包裹來了後發現裡面少一樣物品，隨附的invoice上也沒有該樣物品
但我的信用卡帳單還是被扣了那樣物品的金額

想要聯絡客服
但他們現在已經把email拿掉了
剩下：
Live chat - 說在右下角，但我找不到
Social media - 試了幾個傳訊息都沒回應
Call - 國際電話...
Post - 寫信更不可能

有人知道還有什麼方式可以聯繫客服的嗎？

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All Comments

Charlotte avatarCharlotte2023-01-11
之前有使用過WeChat 聯繫客服可以試試，
網站上有QR code或是直接搜尋也找得到
Audriana avatarAudriana2023-01-11
之前是在他們臉書傳訊息 有回覆
Leila avatarLeila2023-01-12
這次12/25訂單也有兩樣商品被取消，但
還是被扣款(跟信用卡公司確認過對方已
請款，尚無退款）,週日分別用微信和臉
書詢問，微信有回覆，供您參考
Carol avatarCarol2023-01-12
Email應該還是可以寫信，之前寫都有回覆
，we hat聯絡也是可以的
Donna avatarDonna2023-01-12
請問有人有之前的email嗎？我沒有微信
Annie avatarAnnie2023-01-12
FB可詢問，但將近一週後才回覆，接著再
等一週… （且要用英文）用微信試試看
，印象中可用中文，而且回很快
Sandy avatarSandy2023-01-12
我同一筆訂單的兩樣東西分開寄，我原本也
以為我是不是忘記下單了
Ophelia avatarOphelia2023-01-12
常常是同一筆訂單分開寄欸 會不會只是
還沒收到而已
Yedda avatarYedda2023-01-12
可能你在等客服回復之前，另一個包裹就
到了喔XD（之前也很疑惑 習慣就好）
Lydia avatarLydia2023-01-12
若分兩個包裹 在訂單詳情能看得到
William avatarWilliam2023-01-12
[email protected]
客服信箱 才剛寫過 他們會回
William avatarWilliam2023-01-12
直接寫中文就可以了
Faithe avatarFaithe2023-01-12
Fb跟微信都有用過，也都有回覆，你可以試
看看哦
Genevieve avatarGenevieve2023-01-12
12月app有問題的時候，用微信有回，而
且我打英文，他們回中文
Faithe avatarFaithe2023-01-12
曾吃打拋豬咬到碎骨
Annie avatarAnnie2023-01-12
有時候他們會拆包裹喔！
Delia avatarDelia2023-01-12
感覺有點麻煩
John avatarJohn2023-01-12
現在臉書回覆比以往慢很多，我收到瑕疵耳
環，大概2-3天才回一次訊息
Cara avatarCara2023-01-12
Facebook
Harry avatarHarry2023-01-12
之前我用臉書，等超久才回我，用WeCha
t很快
Zenobia avatarZenobia2023-01-12
live chat或打電話
Yedda avatarYedda2023-01-12
我這兩天要買東西刷卡都失敗，試了三張
卡都一樣，有人有相同的問題嗎？
Agnes avatarAgnes2023-01-12
首頁下方customer services 的contact
us點進去可以看到live chat
Kama avatarKama2023-01-12
facebook私訊，我傳過有客服服務
Yedda avatarYedda2023-01-12
不過是一陣子前了
Kumar avatarKumar2023-01-12
我也有同樣狀況 這兩天用wechat回很慢
Zora avatarZora2023-01-12
信箱也有回 但都很慢 還沒解決問題
Edward Lewis avatarEdward Lewis2023-01-12
用微信，有順利解決