royal mail查不到編號 - 網店

大家好，
本人2022年的10月在日亞買了拼圖，
發貨由店家自行寄送，
在11月底左右時聯絡賣方
賣方說「他們使用royal mail寄送，而且無tracking number，通常寄至台灣大概5-15天會
寄達。」
這段期間也都沒有收到EZ way的任何通知。

等到12月初，再次聯絡賣家，
賣家說它要再寄一次給我，
結果也沒有任何tracking number可以追蹤貨件
結果等到現在還是沒有任何消息，
聯絡賣家幾次，每次給的回覆都一樣（很機械式的複製貼上）

想取消訂單也沒辦法取消了，實在是不知道還有什麼方法..

想請問大家，
不知道是否有遇過類似的問題？

本人我倒是第一次遇到寄國際包裹沒有貨件追蹤號碼的….

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