購物消費 FAQ

momo退貨沒退款的問題

David#退貨

我本來是很信任網路購物的 但是現在發生了羅生門事件 想請問版友是否有人熟知物流 有無可能可以提供證明確定退貨已被宅配收走? 社區的收貨退貨都是經由管理室 上個月中在momo買的東西收到後決定退掉 因為要上班 網路申請退貨後就馬上包好拿去管理室放 過了有點久都沒退款 所以發信問momo客服處理進度 momo客服回覆說因為很多次都連絡不到我所以就取消退貨(?!) 請我提供退貨日期和宅配退單的編號 我馬上去管理室詢問 但是因為太久了管理室已清掉存根 我查了手機來電 知道是10/26中午和宅配有通話確認 我有跟他說東西在管理室請直接跟管理員拿 現在管理室沒有留存根 他們也推責任不關他們的事 管理室也沒有退貨未取的箱子 所以東西應該是10/26中午宅配和我電話確認後收走了 可是我沒有存根 就憑ㄧ通電話 如何退款??? 其實我一直覺得宅配電話問東西在不在管理室真是多此一舉 應該是沒有在管理室才電話確認就好 因為經常這樣 所以有未接來電我也不太注意 想請問版友有無類似情況 該如何處理才能有機會退款?? 謝謝 –

網友回覆 11

  1. Lauren

    哪多此一舉 沒存根誰知道真假 當初你就該當天拿走了

  2. Olive

    那通電話確認的目地是確認妳有委任管理室處理

  3. Joseph

    而且你怎麼知道不是被管理室汙走

  4. Edith

    直接打電話問宅配業者查單號 如無單號那就是管理室的問題只要有收件 宅配業者一定查得到 如無收件就是管理室的問題

  5. Jessica

    如有收件 跟宅配業者確認是否到貨(送回MOMO廠商) 抄下單號去給MOMO客服

  6. Caroline

    因為宅配有打給我,確認東西在管理室.

  7. Megan

    如果宅配沒在管理室找到,一定會再打來.感謝樓上板友的關心 momo已連絡廠商確定有收到退貨

  8. George

    所以近日應該就可以收到退款了

  9. Barb Cronin

    要是宅配沒"多此一舉"的打這通通知妳 妳還能說這話嗎= =

  10. Kyle

    說真的 自己訂購要退的東西 請親自自行處理 不要委託人

  11. Dinah

    就算管理室代為收件 但不代表自己一點責任都沒有

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