Levis 睜眼說瞎話 真是太超過了!!! - 消費者保護

sogo周年慶的時候 在Levis買了一件牛仔褲
因為那時候太趕 也沒仔細看褲子有沒有問題
回家再穿的時候 卻發現左腿的車線從膝蓋開始往中間斜
怎麼橋回來都沒用 完全變成歪腿
趁這次回宜蘭 請懂打版的阿姨看了
阿姨一看就說 左邊前片比較窄 而且褲襠也是歪的
所以跟 Levis聯絡之後 他們說要先看看褲子的狀況
如果真的有問題 就要送回總公司
再看後續要怎麼處理

下午快四點到那 先是三個店員一搭一唱說褲子沒問題
花了十幾分鐘，把牛仔褲翻來覆去，硬說這條褲子是好的
理由有
"這個款式本來就是這樣"
"牛仔褲本來就會偏斜"
"他們品管的時候 偏斜有合理的範圍 車線可以偏斜1~1.5寸"
"好的牛仔布才會有這種狀況"
"可能要下水過才會改善"
"不同的體型 穿起來線條會不一樣"
"當初改長度的時候沒改好 長短腳 才會影響到版型"
"可能是當初都是折在專櫃裡 折線跑掉了才會這樣"
所以這款這麼好Levis 牛仔褲 穿起來就是會讓妳的腿看起來一邊是直的 一邊是歪的
還跟我說
"萬一送回總公司，發現褲子根本沒問題，那他的薪水會被扣掉"
當下那個資深的男業務所能給的解決方案就是
先把長度改成一樣 重新整燙過後 再讓我試看看

我只好在sogo晃了半個鐘頭
再回去試穿 左邊車線明明就是斜的 兩邊車線位置還是不一樣阿
資深男業務還說，"我覺得很直阿 兩邊根本就一樣" (是阿 這時候該偏斜的牛仔褲 又變成直的了)
那個男業務就跟我說
"好 那小姐這樣好了，你也不用叫你朋友來看 我也不要叫我同事看
我去找樓管 這樣第三者來看比較公正"
我也只好答應
過了一下來了一位穿T-SHIRT牛仔褲 綁麻尾的小姐 說著一樣的話(心想 這位樓管怎麼沒穿制服)
完全看不到位置跑掉的車線 我非常強烈的質疑那兩個人不是瞎眼就是有斜視
而且走動之後 歪的情形就更明顯，他們也不信
我只好跟他們說 我去走走之後你們就會知道了

勢單力薄的我 想想不對勁 只好向朋友求援
可是宥妤要到六點才有空
我只好晃晃晃到六點多再回SOGO
再上去 問小姐 你真的覺得兩邊有一樣嗎?
有兩個小姐還是說看不出來有問題
這時候理由又多了一個
"因為是喇叭褲 所以穿幾次之後就會變這樣 是很正常"

但是我堅持要送回去 所以他們就答應了
這時候我很帥氣的說 "好 那我們要拍照"
也再穿一次新的牛仔褲做比較，車線就變直很多，而且褲襠也比較合

不曉得是不是說要拍照蒐證的關係
又出現一個女生來處理
我們有什麼要求都答應我們，褲子也登記了
而這個女生就是下午那位綁馬尾的女生
一直幫Levis說話就算了，填單據也是她填的
印證我的懷疑是正確的，他就是LEVIS的人，根本就不是什麼公正的樓管!!!

原本想息事寧人的我，跟宥妤說了之後
覺得不能這樣被唬
就跑去SOGO服務台客訴
把Levis欺騙客戶的事情敘述一遍之後
服務台小姐很親切的幫我們連絡樓管本尊
樓管本尊陳先生說那個綁馬尾的小姐是Levis的店長
而且樓管就只有他一位
那他再去Levis了解狀況
離開Sogo的時候都已經七點多了

過了一個小時，陳先生說
Levis說下午有打分機給他 但是他不在 才會請店長來看
但是他們沒告知客戶 這點也是不對
至於褲子，有發現左腿前片的縫份比較多，可能是這樣才會造成這個問題
他會再跟Levis那邊聯絡，幫我處理
讓我安心一點


這件事告訴我們
"當你三千多塊的Levis牛仔褲有問題的時候，所有的店員都會跟你說沒問題"
"Levis品管的標準是，兩邊車線偏斜可以差1~1.5寸(2.5~3.8cm)"
"當你的Levis牛仔褲讓你的腿看起來變成一邊直、一邊歪的時候，那是正常的"
"當你反映Levis牛仔褲是不是有問題的時候，Levis的業務只care他薪水會不會被扣掉"
"Levis牛仔褲要體型好的人穿起來才會兩邊看起來一樣"
"Levis喇叭褲，多穿幾次車線就會跑掉"
"買Levis牛仔褲，有問題的話，記得找朋友一起去，免得店員一起睜眼說瞎話"
"當你以為十分鐘內可以把有問題的Levis牛仔褲送回檢查的時候，Levis會花你三個鐘頭"
"Levis會找自己員工冒充樓管，千萬不要相信"

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