happy go 要求客戶主動退貨 - 退貨

Eden avatar
By Eden
at 2010-04-20T21:09

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敝人在此有問題請教

敝人上週六在Happy go網站訂一個書桌 是1999元
由於比其他網站便宜 因此當下刷卡 還動用了信用卡紅利點數買下他

結果今天中午
家母就接到Happy go客服打來
因為價錢標錯了
要求我們主動退單 要以更正後價格訂貨

聞此
我是真的很生氣
因為當時網站就是標1999元
我也在那時下了訂單
信用卡也刷了 信用卡公司也寄來有刷卡金額的簡訊
而且Happy Go也寄來了訂單成立確認的email
照理說
Happy Go有權按照規定 訂單下了後5-7天就要送貨來
沒想到卻搞打電話要求客人主動退單的要求
(因為接電話的是家母 客服電話能打的時間我又要上班 沒空打)

想問大家
這是合理的嗎???
哪有因為價錢標錯 要求客人主動提出退貸要求

現在看到網路訂單查詢在出貨中
一整個覺得他們在玩心機 很火

我寫了客服信
要求他們照常出貨 而且不接受主動退訂單要求
還寫了希望貴公司履行承諾 完成這整筆交易

另外 我心裡想
就算最後逼到我們真的要退貨 我也不會在Happy GO下單

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Tags: 退貨

All Comments

Margaret avatar
By Margaret
at 2010-04-20T22:09
Dell事件翻版
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2010-04-21T10:12
都收到訂單成立的通知了，哪會是dell翻版？
Connor avatar
By Connor
at 2010-04-25T17:44
堅持不要提出退貨申請，到期催他們出貨。
Doris avatar
By Doris
at 2010-04-26T12:49
訂單成立那封 email保存好
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2010-04-30T10:14
e-mail有寫訂購已經完成了 就是訂單成立的意思吧
Tom avatar
By Tom
at 2010-05-01T14:49
詳細的文字可以po上來嗎？
Olivia avatar
By Olivia
at 2010-05-04T16:03
"對方收到你的訂單"跟"成立"有時候是有點差距的。
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2010-05-04T20:10
當天晚上有收到信用卡公司的簡訊了 下個月帳單有1699元支
出 請這個意思代表訂單已經成立了吧!!
(?)) 難道不算是?
Leila avatar
By Leila
at 2010-05-06T10:46
我個人覺得你的訂單已成立，不過要看的是這個網頁：
http://www.gohappy.com.tw/intro/shopping_intro.html
Liam avatar
By Liam
at 2010-05-08T13:53
網頁已寫明：若您選擇宅配商品，付款完成後訂單即成立
Frederica avatar
By Frederica
at 2010-05-11T18:35
至於以信用卡付費之方式，相同網頁上也寫了：
當您完成線上付款時，會即時收到訂單成立的電子郵件及簡訊通
知。
Joe avatar
By Joe
at 2010-05-15T04:29
總而言之，這個購物流程的內容對你有利，請把網頁內容存起來
(雖然我認為gohappy不至於為了幾件小單改流程，但保險起見)
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2010-05-15T05:44
沒有收到happy go的簡訊 但有收到上面所列內容的e-mail
Leila avatar
By Leila
at 2010-05-19T17:25
簡訊只有收到信用卡銀行感謝1699元的消費
Carol avatar
By Carol
at 2010-05-20T19:44
對啦，就是這個。
Wallis avatar
By Wallis
at 2010-05-23T18:30
感謝R大的建議 我會堅守不退貨原則 要求出貨
Michael avatar
By Michael
at 2010-05-28T13:22
不過，剛上去查，價格並未改掉，你確定令堂接到的是gohappy
打的，而非詐騙集團？
Noah avatar
By Noah
at 2010-06-02T00:35
我認為後來的疑慮反而才是重點，請提醒令堂大人不要理他們
Jack avatar
By Jack
at 2010-06-05T08:12
要確認的好辦法就是看有沒有其他人接到類似的電話。
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2010-06-06T07:17
嗯，所以我剛剛查到的還是錯的？(我沒真的點進單項商品裡)
兩個網頁一併保存起來吧
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2010-06-10T13:11
感謝R大仔細回答我的問題 我已經把網頁存檔下來
不過很可惜沒辦法存到當初產品頁面1999元的價錢
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2010-06-11T13:04
但搜尋頁面的價錢還是照舊 存下來應該有根據了
Quintina avatar
By Quintina
at 2010-06-13T23:58
我想1F的意思是... 因為dell的案例, 所以現在廠商都會先
試試 "訂單不成立" 這個作法 = ="
Quintina avatar
By Quintina
at 2010-06-15T21:11
dell是自始不認帳，本案是要客戶自己退訂。
Annie avatar
By Annie
at 2010-06-18T12:19
手法不同罷了 說不定鬧上法院 答辯理由又拿出戴爾案例來用
Isla avatar
By Isla
at 2010-06-18T15:17
不過看起來gohappy可能有比較小心 不敢直接幫客戶退定
免得惹得天怒人怨
Robert avatar
By Robert
at 2010-06-19T22:01
XD
David avatar
By David
at 2010-06-22T11:04
不是潑你冷水，但是肯定失敗.....
Mason avatar
By Mason
at 2010-06-27T09:15
試試看才知道，麻煩原po有空上來跟我們說說結果。
Frederic avatar
By Frederic
at 2010-06-30T00:06
其實每天觀察 會發現 GOHAPPY的每日整點特賣
Andrew avatar
By Andrew
at 2010-07-02T23:07
那個有整天的網頁和時候到了的內容 常有有趣的事情 XD
Robert avatar
By Robert
at 2010-07-06T07:33
去消保會網站填個申訴單吧

線上購買印表機，退貨不能退墨水？

Catherine avatar
By Catherine
at 2010-04-20T20:40
後續~ 在我退貨之後，約一個星期 Pchome的客服人員果然打電話來跟我說墨水已拆不能退全額 但因為我同時主張網頁上沒有註明清楚 讓我以為可以在�� ...

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Quintina avatar
By Quintina
at 2010-04-18T14:07
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